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MediaMarkt – politique de confidentialité

Responsable du traitement des données personnelles

  • MediaMarkt Saturn Belgium NV (ci-après “MediaMarkt”)
  • ConneXions Business Park
  • Brusselsesteenweg 496 bus 2
  • B-1731 Asse-Zellik
  • RPR Bruxelles 0477.140.426

En utilisant le site web de MediaMarkt, le client ou visiteur accepte implicitement la présente Politique de Confidentialité.

Collecte, utilisation et/ou traitement de données

Les données personnelles obtenues par le biais de contrats, de formulaires, d'enquêtes, de concours, de promotions, de pages visitées de la boutique en ligne, d'actions et d'achats dans la boutique en ligne ou toute autre donnée personnelle transmise volontairement, sont collectées, traitées et/ou utilisées par MediaMarkt en vue des objectifs suivants :

  • • exécution et respect du contrat avec le client en matière d'achat de produits ou de services dans le magasin ou sur la boutique en ligne ;
  • • à des fins de service générales à long terme ;
  • • livraisons, installations et service après-vente ;
  • • établissement de factures et données de facturation ;
  • • un service personnel sur mesure ;
  • • toutes les fins de promotion des ventes possibles ;
  • • (actions de) marketing direct ;
  • • profilage, analyses, statistiques, géolocalisation pour vous offrir sur cette base des avantages encore plus ciblés, en tant que client, et/ou vous proposer des remises supplémentaires ;
  • • activités sur le marché et recherches ou enquêtes de satisfaction de la clientèle ;
  • • contact par le biais des médias sociaux.
MediaMarkt demande votre autorisation en ce qui concerne les actions de marketing direct, les enquêtes et les objectifs de promotion des ventes.

Les données personnelles sont :
  • • les coordonnées de contact : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone fixe et de gsm ;
  • • données à caractère personnel : profession, centres d'intérêt, informations d'achat, sites visités de la boutique en ligne, adresse IP, comportement de navigation sur Internet, liens suivis.

Transfert à des tierces parties

Vos données personnelles ne seront pas transmises à des tierces parties, à moins que ces dernières soient liées contractuellement à MediaMarkt ou agissent à la demande ou en sous-traitance de MediaMarkt. Leur accès est limité aux données dont elles ont besoin pour exécuter leur tâche. MediaMarkt demande toujours à ses sous-traitants les mesures de protection organisationnelles et techniques requises en matière de données personnelles ainsi que de garantie de leur stricte confidentialité.
MediaMarkt ne peut pas être tenue responsable de l'utilisation que font des tiers de vos données. Ainsi, la boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites de tiers ou des messages publicitaires de tiers annonceurs par le biais desquels des données à caractère personnel sont collectées. Cette collecte et ce traitement de données ne relèvent pas de la responsabilité de MediaMarkt mais de celle de l'annonceur ou de l'administrateur du site.

Accès aux données personnelles et protection de celles-ci

Seuls les membres du personnel compétents pour la réalisation des objectifs susmentionnés et pour les travaux d'entretien informatiques auront accès à vos données personnelles ainsi que les membres du personnel des parties liées contractuellement à MediaMarkt et qui agissent en son nom.

Consultation et correction de données

Vous disposez du droit gratuit de consulter, modifier, corriger et vous opposer (sans la moindre motivation) à l'utilisation de vos données personnelles par MediaMarkt Saturn Belgium NV-SA. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à privacy.be@media-saturn.com ou un courrier à MediaMarkt Saturn Belgium NV-SA, Brusselsesteenweg 496 bus 2, 1731 Zellik, RPM Bruxelles 0477.140.426. MediaMarkt : Brusselsesteenweg 496 bus 2, 1731 Zellik.
Vous pouvez toujours vous désinscrire des communications par e-mail en cliquant sur le lient correspondant.

La carte d'identité electronique

Afin de mettre en place un système de marketing le plus personnalisé possible, MediaMarkt a décidé de ne pas concevoir de carte (de fidélité) à part mais d'utiliser la carte d'identité électronique. Concrètement, cela signifie que les données des clients sont collectées sur la base des données de la carte d'identité électronique, et ce bien entendu, sur une base volontaire.

L'objectif concret de l'enregistrement et de la tenue à jour des données est :
• d'une part, une preuve de garantie « numérique ». Sur la base de la carte d'identité, vous comme client dispose d’ une preuve d'achat et donc d’un « justificatif de garantie » (dans le cadre de la garantie légale de 2 ans) en remplacement du ticket de caisse papier. • d'autre part, les actions de marketing direct sur la base de l'enregistrement de l'adresse e-mail et du numéro de téléphone.
En tant que client, vous avez la possibilité de créer un compte « My Account » sur le site Internet de MediaMarkt. Vous avez la possibilité de cliquer sur « désactiver ». Dans ce cas, toutes vos données seront effacées de la base de données. Conformément aux prescriptions en matière de protection de la vie privée relativement au traitement des données personnelles (Loi du 8 décembre 1992), les données personnelles de votre carte d'identité sont collectées et traitées par voie numérique par MediaMarkt Saturn Belgium en tant que responsable du traitement dans le cadre de votre achat. MediaMarkt se réserve le droit de transmettre les données personnelles à des tierces parties liées contractuellement à MediaMarkt ou qui agissent en son nom ou en sous-traitance. En confirmant l'enregistrement de toutes vos données (y compris l'adresse e-mail) et en cochant « À », vous autorisez MediaMarkt à traiter les données présentes sur votre carte d'identité à des fins de marketing direct. Seules les données qui sont indiquées de manière visible sur la carte d'identité électronique sont enregistrées (la résidence officielle également), sauf le numéro de registre national.
En outre, lors du premier enregistrement, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone doivent également être communiqués par le biais de l'écran tactile de l'iPad aux caisses du magasin.
En principe, ces données sont tenues à jour pour une durée indéterminée. Nous actualisons les données autant que possible. Le système permet de corriger automatiquement les données d'identité enregistrées après un achat suivant chez MediaMarkt. Après une période de 5 années d'inactivité (plus aucun achat), les données personnelles du client sont totalement effacées, de même que 5 ans après l'échéance de la garantie légale de 2 ans. Si votre carte d'identité est volée ou si vous la perdez, vous ne courez aucun risque quant à la perte ou le vol de vos données personnelles en raison des mécanismes de contrôle intégrés.

Mailing – Bulletins d’information

Par le biais de notre lettre d'information, vous recevez de notre part, en tout temps, des informations que vous pouvez refuser gratuitement sur nos produits et nos offres. Nous utilisons les données que nous obtenons dans le cadre de l'analyse de lettres d'information pour personnaliser nos services et harmoniser de manière optimale les centres d'intérêt et les préférences du client ainsi que pour les publicités et les études de marché.
Nous enregistrons les données afin de les utiliser de manière répétée aux fins susmentionnées.
Vous recevez la lettre d'information uniquement lorsque vous nous avez autorisés expressément à vous l'envoyer et lorsque nous avons enregistré votre autorisation. Sur simple demande, vous pouvez consulter votre autorisation de réception des lettres d'information et des offres. Vous pouvez revenir à tout moment sur l'autorisation que vous avez donnée.
MediaMarkt s'engage à ce que vous puissiez vous désinscrire facilement et gratuitement en cliquant sur un lien en bas de l'e-mail de la lettre d'information ou des actions de marketing direct. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de MediaMarkt, il suffit de vous désinscrire d'un simple clic sur le lien prévu à cet effet.
Lorsque vous vous êtes inscrit aux lettres d'information ou si vous avez choisi de recevoir les actions de marketing direct de MediaMarkt par courrier, vous pouvez vous désinscrire en contactant MediaMarkt par e-mail à privacy.be@media-saturn.com ou par courrier à MediaMarkt Saturn Belgium NV-SA, Brusselsesteenweg 496 bus 2, 1731 Zellik.
Pour toute autre question, vous pouvez vous adresser à notre Contact Center : 02/465 55 00.