Ontdek de bezorgdienst die het best bij jou past!

1. Wat is het verschil tussen beide bezorgdiensten?

Veelgestelde vragen BPOST-afhaalpunt (bpack@bpost) BPOST-pakketautomaat (bpack 24/7)
Hoe weet ik of mijn bestelling in aanmerking komt? Enkel kleine volumes: per artikel minder dan 30kg en verpakking kleiner dan 150 cm. Enkel kleine artikels: verpakking minder dan 30kg en kleiner dan 50 cm.
Wat als ik dit verkeerd inschat en mijn bestelling toch niet in aanmerking komt? Dan neemt onze klantendienst contact met jou op. Dan kan je deze bpost-optie ook niet selecteren bij je bestelling.
Moet ik mij eerst registreren bij bpost? Nee, geen registratie vereist. Ja, je hebt een gebruikersnummer nodig.
Nu geen nood, de online registratie bij bpost is gratis, snel en eenvoudig.
Eigenlijk hoef je er onze website zelfs niet voor te verlaten: je schrijft je gewoon in tijdens het bestellen (in stap 3 van het betaalproces).
Wanneer kan ik mijn bestelling afhalen in het bpost-punt? Tijdens de openingsuren van het afhaalpunt. Elke dag van de week.
Op elk gewenst tijdstip.
Hoe lang blijft mijn bestelling aanwezig? Je krijgt 15 dagen de tijd om je bestelling af te halen. Je krijgt 5 dagen de tijd om je bestelling af te halen.
Kan ik in het bpost-punt betalen? Nee, je dient online in onze webwinkel te betalen. Nee, je dient online in onze webwinkel te betalen.

2. Wat mag ik niet vergeten bij het afhalen van mijn pakket?

Veelgestelde vragen BPOST-afhaalpunt (bpack@bpost) BPOST-pakketautomaat (bpack 24/7)
Wat mag ik niet vergeten meenemen bij het afhalen van mijn pakket? 1. Je identiteitskaart
2. E-mail/sms* van bpost of de barcode van het pakket. 1 van beide (bericht of barcode) is voldoende.
* Afhankelijk van je keuze bij het selecteren van deze kennisgevings- dienst op het moment van je bestelling.
1. Je gebruikerskaart*
2. Je pincode (vermeld in de bpost-bevestiging-sms)
* Heb je nog geen gebruikerskaart, dan geef je jouw gebruikersnummer ("RC" + 9 cijfers) manueel in. Je gebruikersnummer staat vermeld in de bpost-bevestigingsmail.

3. Wat mag ik verwachten van beide bezorgdiensten?

Veelgestelde vragen BPOST-afhaalpunt (bpack@bpost) BPOST-pakketautomaat (bpack 24/7)
Welke communicatie mag ik van MediaMarkt verwachten? 1. Bestelbevestiging: je bestelling in onze webwinkel werd goed ontvangen en wordt verwerkt.
2. Verzendbevestiging met link voor het bpost-trackingsysteem: je bestelling ligt in ons distributiecentrum klaar voor ophaling door bpost.
1. Bestelbevestiging: je bestelling in onze webwinkel werd goed ontvangen en wordt verwerkt.
2. Verzendbevestiging met link voor het bpost-trackingsysteem: je bestelling ligt in ons distributiecentrum klaar voor ophaling door bpost.
Welke communicatie mag ik van bpost verwachten? 1. E-mail of sms* wanneer het pakket aangekomen is in het afhaalpunt.
2. E-mail of sms* 3 dagen later als herinnering.

* Afhankelijk van je keuze bij het selecteren van deze kennisgevings-
dienst op het moment van je bestelling.
1. D+0: e-mail en sms wanneer bpost het pakket opgehaald heeft in ons distributiecentrum.
2. D+1: e-mail en sms wanneer het pakket klaar ligt in de automaat.
3. D+4: e-mail en sms als laatste herinnering.
4. D+6: e-mail informeert over de automatische terugzending van het pakket naar ons distributiecentrum.
Vanaf wanneer kan ik de "Track & Trace"-applicatie van bpost gebruiken? Van zodra het pakket in behandeling is bij bpost. Van zodra het pakket in behandeling is bij bpost.
Er zijn producten uit mijn bestelling niet in voorraad. Krijg ik de producten die wel al in voorraad zijn alvast gedeeltelijk geleverd? Nee, een gedeeltelijke levering is niet mogelijk. Het pakket wordt pas geleverd van zodra je bestelling compleet is: van zodra alle producten uit eenzelfde bestelling in voorraad zijn. Nee, een gedeeltelijke levering is niet mogelijk. Het pakket wordt pas geleverd van zodra je bestelling compleet is: van zodra alle producten uit eenzelfde bestelling in voorraad zijn.
Alle producten uit mijn bestelling zijn onmiddellijk beschikbaar. Kan ik dezelfde dag nog afhalen in het bpost-punt? Nee, dezelfde dag afhalen is niet mogelijk: wanneer op onze website staat dat het product onmiddellijk beschikbaar is, dan wil dat zeggen dat het binnen 1 tot 2 dagen beschikbaar zal zijn in het bpost-afhaalpunt. Nee, dezelfde dag afhalen is niet mogelijk: wanneer op onze website staat dat het product onmiddellijk beschikbaar is, dan wil dat zeggen dat het binnen 1 tot 2 dagen beschikbaar zal zijn in het bpost-afhaalpunt.

4. Hoe kies ik in de webwinkel voor deze bpost-opties?

Veelgestelde vragen BPOST-afhaalpunt (bpack@bpost) BPOST-pakketautomaat (bpack 24/7)
Hoe kies ik voor deze bezorgwijze in de webwinkel van MediaMarkt? 1. Ga naar je winkelwagen. 2. Bij "Bezorgadres" selecteer je "Bezorg in bpost-punt" en klik op "hier". 3. Er verschijnt een nieuw venster (My bpack): klik op "In een afhaalpunt". 1. Ga naar je winkelwagen.
2. Bij "Bezorgadres" selecteer je "Bezorg in bpost-punt" en klik op "hier".
3. Er verschijnt een nieuw venster (My bpack): klik op "Pakketautomaat".
Hoe ga ik verder in het bpost-portaal (My bpack)? Je eigen adres zal automatisch ingevuld staan net zoals de dichtsbijzijnde afhaalpunten.

Wens je te zoeken naar andere afhaalpunten in de omgeving van een andere locatie?
Vervang het automatisch ingevulde adres door een nieuwe locatie en klik op "Zoeken".

Wil je de openingsuren raadplegen?
Klik op het afhaalpunt en je ziet rechts de openingstijden van dat afhaalpunt verschijnen.

Hoe ga je te werk:
1. Selecteer je keuze door te klikken op "Hier leveren"
2. Kies of je per e-mail of sms op de hoogte wil blijven
3. Klik op "Bevestigen"


Je komt terug in de webwinkel van MediaMarkt om zo verder te gaan naar je betaalmogelijkheden.
1) Vul je gebruikersnummer in
Heb je nog geen bpackaccount, dan vink je dit aan en je kan onmiddelijk jouw account aanmaken.

Je eigen adres zal automatisch ingevuld staan net zoals de dichtsbijzijnde pakjesautomaten.

Wens je te zoeken naar andere pakjesautomaten in de omgeving van een andere locatie?
Vervang het automatisch ingevulde adres door een nieuwe locatie en klik op "Zoeken".

2) Selecteer je keuze door te klikken op "Hier leveren".

3) Klik op "Bevestigen".

Je komt terug in de webwinkel van MediaMarkt om zo verder te gaan naar je betaalmogelijkheden.
Kan ik een gewenste bezorgdatum opgeven in het bpost-portaal? Nee, dat is niet mogelijk. Nee, dat is niet mogelijk.

5. Andere vragen

Heb je een andere vraag over de bpost-bezorgopties die niet in deze dienstenpagina's beantwoord wordt?

Contacteer gerust onze klantendienst. Ons contact center staat immers steeds tot je dienst van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 18u30, zaterdag van 9u tot 18u:

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?