Veelgestelde vragen over afhalen in winkel

Wat is "Afhalen in winkel"?

Je plaatst en betaalt jouw bestelling online in de Media Markt webwinkel. Vervolgens haal je jouw bestelling af bij het afhaalpunt voor onlinereservaties in de lokale Media Markt winkel van je voorkeur (na ontvangst van je afhaalbevestiging).

Hoe kies ik voor de bestelwijze "Afhalen in winkel"?

1. Klik je favoriete product(en) het winkelwagentje in en kies voor "Naar winkelwagen" of "Mijn winkelwagen".

2. Selecteer "Afhalen in winkel" in stap 3 van het bestelproces en kies je favoriete lokale Media Markt winkel.
Opgelet: wanneer je product(en) niet kan afhalen bij je geselecteerde winkel verschijnt de boodschap "Afhaling niet mogelijk".

3. Selecteer de betaalwijze van je voorkeur in stap 4 van het bestelproces en betaal.

Wat zijn mijn opties wanneer "Afhaling niet mogelijk" is voor 1 of meerdere producten uit mijn bestelling?

Je krijgt de keuze uit drie opties:

1. Je haalt het product of de producten waarvoor afhaling niet mogelijk is uit je bestelling en je vervolgt het bestelproces voor het product of de producten die je wel kan afhalen bij je favoriete Media Markt winkel.
2. Je selecteert een andere lokale Media Markt winkel waar je wel al je gewenste producten kan afhalen.
3. Je selecteert "Bezorgen", je betaalt online en de Media Markt webwinkel bezorgt de producten gratis bij jou thuis of op een ander bezorgadres.

Wat moet ik meenemen bij het afhalen van mijn bestelling?

Geldig legitimatiebewijs (identiteitskaart of rijbewijs)

Afhaalbevestiging (papieren of elektronische versie)

Waarmee dien ik rekening te houden bij het afhalen van mijn bestelling?

Let op de openingsuren van je lokale Media Markt winkel wanneer je jouw bestelling gaat afhalen. Bestellingen zijn immers enkel af te halen tijdens de openingstijden van de Media Markt winkels.

Klik hier voor de openingstijden en de adressen van onze Media Markt winkels.

Wanneer ligt mijn bestelling klaar?

Wanneer je jouw bestelling hebt geplaatst, ontvang je meteen een bestelbevestiging via mail. Dat wil echter niet zeggen dat je bestelling al meteen klaarligt in de winkel. Wij vragen je wat geduld, onze medewerkers verwerken je bestelling zo spoedig mogelijk. Zodra de bestelling voor jou klaarligt in je lokale Media Markt winkel, ontvang je een afhaalbevestiging via e-mail. Dat is het seintje dat wij jou verwachten. Wij kijken alvast uit naar je bezoek!

Kan ik dezelfde dag nog afhalen?

Wanneer de producten in voorraad zijn, kan je jouw bestelling zeker en vast dezelfde dag nog afhalen. Geef onze medewerkers in de winkel wel even de tijd je bestelling klaar te zetten.

Kan ik mijn bestelling gedeeltelijk afhalen?

Neen, dat is voorlopig nog niet mogelijk. Je krijgt dus pas de afhaalbevestiging per e-mail wanneer alle producten uit je bestelling in voorraad zijn.

Opgelet, verwar de afhaalbevestiging niet met de bestelbevestiging:

  • De bestelbevestiging ontvang je per e-mail van zodra je jouw bestelling hebt geplaatst.
  • De afhaalbevestiging ontvang je per e-mail van zodra jouw volledige bestelling klaarligt in de winkel.

Hoe lang blijft mijn reservatie geldig wanneer ik kies voor "Afhalen in winkel"?

Je krijgt 1 maand de tijd om je bestelling op te halen. Verstrijkt deze termijn, dan bieden we de producten terug aan in de verkoop. Zo komen de producten opnieuw vrij voor andere gegadigden.

Heb je een andere vraag over "Afhalen in winkel" die niet in deze dienstenpagina's beantwoord wordt?

Spreek gerust een van onze verkopers of medewerkers op de winkelvloer aan.
Of contacteer gerust onze klantendienst. Ons contact center staat immers steeds tot je dienst maandag tussen 10.00 en 18.30 u., van dinsdag tot vrijdag tussen 9.30 en 18.30 u. en zaterdag van 10.00 tot 17.00 u.:

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?