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Chaque jour, nos collègues travaillent à l'amélioration de « l'expérience MediaMarkt ». Ils partent en safari dans nos magasins, reprennent notre processus de retour à maintes reprises, expérimentent de meilleures solutions et lisent jusqu'à 100 000 commentaires de clients chaque année. Tout cela afin de répondre encore mieux à vos souhaits, besoins et rêves. En d'autres termes : sans vos commentaires et vos idées, nous ne sommes nulle part. Alors faites-le : parlez, peu importe à quel point vous êtes positif ou négatif ! Aimeriez-vous aider? Lisez ici comment cela est possible.

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Quelques jours après votre achat, en magasin ou sur notre webshop, vous recevrez par e-mail une courte enquête de satisfaction client. Dans cette enquête de 2 minutes, nous vous demandons si vous nous recommandez et pourquoi. Nous sommes curieux de savoir à quel groupe vous appartenez. Vous n'étiez pas satisfait ? Donnez ensuite un 0 à 6. Satisfait mais pas enthousiaste ? Donnez un 7 ou 8. Très satisfait et faites-vous notre promotion ? Donnez ensuite un 9 ou un 10.

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