Retour des appareils électriques

Tu peux facilement et gratuitement retourner ton ancien appareil (cassé) pour en acheter un nouveau. Cela peut se faire de plusieurs manières, en fonction de la taille de l'appareil et de tes préférences personnelles :

• Transmets-le directement au livreur lors de la livraison de ton nouvel appareil.
• Prends rendez-vous avec notre transporteur pour qu'il vienne le chercher.
• Dépose-le dans un point de vente de Bpost.
• Dépose-le dans l'un de nos magasins.
• Sur cette page, nous t’expliquons comment cela fonctionne.

Renvoyer un petit appareil au livreur

S'il s'agit d'un petit appareil, comme un rasoir ou un grille-pain, vous pouvez facilement et gratuitement donner votre ancien appareil cassé au livreur de Bpost lors de la livraison de votre nouveau produit. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes

1. Emballez l'ancien produit dans une boîte.
2. Contactez notre service clientèle pour qu'il organise l'enlèvement de l'ancien appareil et vous remette l'étiquette.
3. Imprimez l'étiquette d'expédition et collez-la sur le carton.

Attention : Le colis ne doit pas peser plus de 30 kg et ses dimensions ne doivent pas dépasser 50 cm x 30 cm x 30 cm.

Remarque : Vous pouvez remettre au maximum deux colis en même temps au livreur. Vous pouvez également déposer les petits appareils électriques dans la boîte bleue que l'on trouve dans les supermarchés, les magasins de bricolage, les magasins d'électricité, etc.

Renvoyer un gros appareil au livreur

Tu souhaites retourner un gros appareil, comme un réfrigérateur ou une machine à laver en panne ? Tu peux le faire facilement et gratuitement lors de la livraison de ton nouvel appareil en suivant deux possibilités :

1. Tu as choisi un service supplémentaire, comme l'installation ou l'installation et le raccordement, lors de ta commande ? Dans ce cas, le livreur emportera l’ancien appareil à l'endroit où le nouveau sera installé.
2. Tu as opté pour une livraison standard ? Dans ce cas, le livreur prendra ton ancien appareil à l’entrée de ton domicile.

Les conditions suivantes s'appliquent lors d’un retour d'un gros appareil :

• Ton ancien appareil est le même type de produit que le nouveau. Par exemple : si tu commandes une nouvelle machine à laver, seule l’ancienne machine à laver pourra être retournée. L'ancien appareil renvoyé doit être propre, sec et débranché.

Fais collecter ton ancien petit appareil électroménager

Tu n’as pas encore acheté de nouvel appareil électroménager, mais tu souhaites te séparer de l’ancien dont tu disposes ? Nous serons heureux de t’assister en trouvant un moyen approprié de récupérer ton ancien appareil dans le respect de l'environnement. Consulte notre page de service client pour obtenir les coordonnées nécessaires.