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Conseils et aide pour choisir

Overview

Conseils par les vendeurs en magasin

Dans quels magasins puis-je obtenir des conseils sur un produit ?

Vous avez besoin d'informations complémentaires à propos d'un produit acheté ou d'un futur achat ? Rendez-vous dans votre magasin MediaMarkt le plus proche et posez vos questions à nos collaborateurs. Ils vous répondront avec plaisir.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit par téléphone ?

Pour obtenir davantage d'informations sur un produit, vous pouvez contacter notre service clientèle au 02/465 55 00, du lundi au vendredi entre 9 h 30 et 18 h 30, et le samedi entre 9 et 18 heures.

Puis-je obtenir plus d'informations sur les garanties et services supplémentaires en magasin ?

Pour plus d'informations à propos de nos garanties et services, vous pouvez directement interroger nos collaborateurs dans le magasin MediaMarkt de votre choix.

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Dans quels magasins puis-je me rendre pour la démonstration d'un produit ?

Vous pouvez vous rendre dans votre magasin MediaMarkt préféré pour la démonstration d'un produit. Attention toutefois, tous les produits ne peuvent pas faire l'objet d'une démonstration. Informez-vous au préalable auprès du MediaMarkt de votre choix.

Comparer des produits

Comment puis-je comparer des produits en ligne ?

Il est très facile de comparer des produits grâce à notre outil de comparaison présent sur la page de chaque produit. Ajoutez les produits que vous aimeriez comparer et notre outil s'occupe du reste !

Comparer/choisir offre télécom

Où puis-je obtenir des conseils sur le choix d'un nouveau GSM ?

Choisir un nouveau GSM n'est pas toujours facile. C'est pourquoi vous pouvez toujours contacter votre magasin MediaMarkt le plus proche pour recevoir des conseils sur mesure. Discutez avec l'un de nos experts et réfléchissez ensemble à l'appareil qui répond le mieux à vos besoins.

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Où puis-je obtenir des conseils sur le choix du meilleur tarif pour mon GSM?

Le tarif d'un téléphone portable est différent selon chacun. Une personne passe plus d'appels, une autre utilise davantage de données mobiles, etc. Rendez-vous dans votre MediaMarkt le plus proche pour en parler avec l'un de nos collaborateurs. Nous déterminerons avec vous le tarif de GSM le plus adapté à vos besoins.

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Labels énergétiques

Qu'est-ce que le label énergétique ?

Le label énergétique indique de manière standardisée les performances énergétiques d'un appareil. L'échelle du label énergétique s'étend de la lettre A à G, A représentant la note la plus performante en matière d'efficacité énergétique.

Retrouvez davantage d'informations à propos du label énergétique.

À quoi sert le label énergétique ?

Le label énergétique vous permet de faire baisser votre facture d'énergie. Il a été créé par l'Union européenne pour faire pression sur les fabricants d'appareils électroniques afin qu'ils commercialisent des produits moins énergivores. Le label énergétique vous aide ainsi à faire votre choix.

Retrouvez davantage d'informations à propos du label énergétique.

Que dois-je prendre en compte lorsque j'achète un appareil avec un label énergétique ?

Lorsque vous envisagez l'achat d'un appareil avec un label énergétique, vous devez prendre en compte l'échelle de valeur de A à G qui y est associée. Reconnaissable à son étiquette verte, la classe A est la plus économe en énergie. La classe G est la plus énergivore et porte une étiquette rouge. Les produits de la classe A sont en outre divisés en sous-groupes : A+++ (le plus économe en énergie), A++ (très économe en énergie) et A+ (économe en énergie). Vous pouvez utiliser vos écochèques pour l'achat de produits à partir de A+.

Retrouvez davantage d'informations à propos du label énergétique.

Offres et promotions

Quelles sont les conditions pour profiter des prix les plus bas ?

Si vous trouvez le même appareil moins cher chez l'un de nos concurrents, nous ajustons nos prix et vous remboursons la différence.

Pour bénéficier de notre garantie du prix le plus bas, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • Signaler le prix le plus bas du concurrent dans les 14 jours suivant votre achat
  • Fournir une preuve écrite valide du prix le plus bas du concurrent mentionnant la date de l'action
  • Le concurrent doit être situé dans un rayon de 25 km autour du MediaMarkt dans lequel a été réalisé l'achat
  • La garantie du prix le plus bas n'est pas valable sur les soldes et les offres de liquidation
  • MediaMarkt se réserve le droit d'effectuer un contrôle de prix
  • La garantie du prix le plus bas s'applique aux offres en ligne du concurrent s'il a le produit en stock

Est-ce que je trouve toujours les prix les plus bas chez MediaMarkt ?

Nous ne voulons pas que nos clients payent trop cher. Chez MediaMarkt, nous vérifions donc chaque jour si nos produits sont encore effectivement les moins chers en comparant nos prix avec ceux de nos concurrents directs. Si nous trouvons moins cher ailleurs, nous ajustons immédiatement les prix dans nos magasins et sur notre boutique en ligne.

Vous avez quand même trouvé moins cher ailleurs ? Rendez-vous dans l'un de nos magasins ou contactez notre service clientèle. Nous vérifions alors si les conditions sont remplies et ajustons immédiatement le prix. De plus, nous vous remboursons directement la différence.

Comment puis-je être informé de toutes les promotions ?

Vous pouvez être tenu informé de toutes nos offres promotionnelles en devenant gratuitement membre du Club MediaMarkt. En tant que membre, vous êtes le premier informé de nos nouvelles promotions. Découvrez tous les avantages du MediaMarkt Club.

Où puis-je retrouver les promotions en cours ?

Nos super deals changent chaque semaine. Vous pouvez retrouver nos promotions en cours dans notre flyer ou sur notre site web.

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