Échange

Bien que ce ne soit pas une obligation légale, ce n'est pas un problème chez nous ! Vous pouvez échanger des produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours avec votre ticket de caisse.

Échanger un produit est uniquement possible dans les magasins MediaMarkt. Si vous avez acheté votre produit sur la boutique en ligne MediaMarkt, vous pouvez également vous rendre dans l'un de nos magasins ou contacter notre service clientèle au 02/465 55 00.

Notre service clientèle est ouvert du lundi au samedi de 8 à 22 heures.

Présentez-vous dans le magasin MediaMarkt de votre choix avec :

• Le ticket de caisse original
• Le produit non endommagé dans son emballage d'origine
• Les accessoires et documents fournis avec l'achat

Adressez-vous au service après-vente, où notre personnel vous aidera avec plaisir.

Vous pouvez échanger un produit dans les 30 jours suivant l'achat.

Voici des exemples de produits qui ne peuvent pas être échangés :

• Produits prépayés et logiciels
• Produits sous licence
• Équipements de navigation
• Ordinateurs de bureau et ordinateurs portables
• Sensembles satellite et cartes à puce
• Produits pour le soin du corps
• Produits de téléphonie
• Produits commandés spécialement
• Articles achetés pendant la période des soldes ou équipement de démonstration
• Cartes-cadeaux
• Produits ayant subi une modification (au sens plus large du terme) par l'action du client ou de tiers.

Non. Si vous souhaitez échanger un produit, il doit nous être remis intact et dans son emballage d'origine.

Vous avez reçu l'article il y a moins de 30 jours ?

Contactez-nous via la page Contact. Notre service clientèle vous contactera dès que possible pour vous informer de ce que vous pouvez faire pour recevoir un nouvel article (selon le stock) ou pour être remboursé.

Vous pouvez également vous rendre dans un magasin MediaMarkt avec votre article, nos spécialistes se feront un plaisir de vous aider.

Pour les articles volumineux (plus de 30 kg et plus de 150 cm), veuillez nous contacter. Notre personnel vous mettra en contact avec le fabricant.