Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Commaxx Group est une entreprise qui se consacre au développement, à la production et à la vente de produits électroniques grand public (smart choice) à des détaillants et importateurs nationaux et internationaux sous différentes marques.Les marques de Commaxx : Lenco, Alecto, Melissa, Gastronoma, Nedis, Fysic, Imperial et Revo, sont vendues dans le monde entier. Dans les pays où aucune organisation commerciale n'est établie, la vente s'effectue par l'intermédiaire de distributeurs locaux ou directement aux consommateurs via nos propres boutiques en ligne et places de marché.Le nombre de pays dans lesquels les marques de Commaxx sont représentées ne cesse de croître.Depuis notre création en 1994, nous avons établi des relations durables avec nos clients grâce à une politique proactive. Nous croyons en l'enthousiasme, le pragmatisme, le professionnalisme et la loyauté dans nos collaborations. Les lignes de communication sont courtes et la collaboration entre les différentes disciplines est intensive. Commaxx B.V. Wiebachstraat 37 6466NG Kerkrade Limburg Netherlands KVK number: 63777002 VAT number: NL855396763B01 Traitement des plaintes Il se peut que vous ayez une réclamation à formuler au sujet d'une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour trouver une solution. Il est également possible de porter votre plainte devant un organisme tiers indépendant. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous trouverez ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show