Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Benbo BV est une entreprise belge, fondée en 2011 et basée à Kontich. Nous sommes spécialisés dans la distribution de solutions de chauffage de haute qualité, notamment des couvertures chauffantes et des coussins chauffants. Notre priorité est une technologie thermique innovante qui allie confort et efficacité énergétique. Grâce à notre expertise et à notre solide approche e-commerce, nous servons des clients en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Benbo est synonyme de qualité, de fiabilité et de confort thermique au quotidien. Dénomination officielle : BEnBO BV Adresse du siège : Hondstraat 2 Code postal : 2550 Ville : Kontich (Belgique) Numéro d’entreprise (BCE) : BE 0833.539.806 Numéro de TVA : BE 0833.539.806 Service après-vente : benbo.be/create-a-return Plaintes: Il se peut que vous ayez une plainte à formuler au sujet d’une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et nous aimerions vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un tiers indépendant. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show