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Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
1. À propos de nous (description de l’entreprise) TOMTelecom est une boutique en ligne néerlandaise et une marque de TOMTELECOM Shops B.V., active dans la vente d’électronique grand public via des marketplaces en ligne. Notre entreprise a été créée afin de proposer à nos clients des produits fiables à des prix compétitifs, avec un accent particulier sur la rapidité de livraison et la qualité du service. Notre force réside dans une logistique efficace, une sélection rigoureuse des produits et une assistance orientée client. TOMTelecom combine une large gamme de produits avec une expérience d’achat en ligne pratique et transparente. 2. Informations officielles sur l’entreprise Nom officiel de l’entreprise : TOMTELECOM Shops B.V. Adresse du siège : Van der Duyn van Maasdamweg 6b 9602 VM Hoogezand Pays-Bas Code postal : 9602 VM Ville : Hoogezand Numéro de la Chambre de Commerce : 59330759 Numéro de TVA : Disponible sur les factures de TOMTELECOM Shops B.V. (conformément à l’enregistrement TVA en vigueur) 3. Traitement des réclamations Il est possible que vous ayez une réclamation concernant une commande. Bien entendu, nous prenons chaque réclamation au sérieux et nous souhaitons vous aider à trouver une solution appropriée. Nous vous conseillons de contacter notre service client ou le partenaire concerné afin de trouver ensemble une solution satisfaisante. Si aucune solution ne peut être trouvée avec nous, vous pouvez soumettre votre réclamation à un organisme indépendant de règlement des litiges. La Commission européenne met à disposition une plateforme en ligne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show