Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
At Charles est une boutique en ligne néerlandaise d'électronique grand public, fondée en 2026 et établie à Nieuwerkerk aan den IJssel. Nous nous concentrons sur les téléviseurs et le gros électroménager, et choisissons délibérément des marques et des modèles en lesquels nous croyons, avec un regard critique sur la fiabilité, les spécifications et le rapport qualité-prix. Notre promesse : des prix compétitifs, des accords clairs et un service réellement joignable. Nous communiquons clairement sur les moments de livraison et envoyons des mises à jour de manière proactive. Forts de nombreuses années d'expérience dans le commerce de détail, nous plaçons des processus rigoureux et le client au centre de tout ce que nous faisons. At Charles B.V. Hoogeveenenweg 214 2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel (Pays-Bas) Numéro d'inscription à la Chambre de commerce (KvK) : 99679809 Numéro de TVA : NL869088944B01 Plaintes Vous avez peut-être une plainte concernant une commande. Nous prenons bien entendu votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter, ou de contacter le partenaire concerné, afin de trouver une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un organisme tiers indépendant. La Commission européenne propose une plateforme en ligne de règlement des litiges, que vous trouverez ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show