Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Chez Exquisit, vous pouvez commander facilement et à moindre coût votre équipement pour appareils électroménagers. La livraison et le retour de votre commande sont toujours gratuits. Notre transporteur vous contactera après avoir passé votre commande pour choisir un délai de livraison. Avant 20h00 du soir, vous devez indiquer le jour où vous souhaitez qu’il soit livré. Si ce jour n’est toujours pas aussi pratique, n’hésitez pas à contacter à nouveau notre transporteur pour ajuster la date à un jour qui vous convient ! Nous sommes disponibles 5 jours (ouvrables) par semaine au +31314-362244. Nous livrons le produit au seuil de la porte d’entrée de la maison à condition que ce soit au rez-de-chaussée ou lorsqu’il y a un ascenseur. Notre chauffeur vient seul et n’a pas le droit de soulever les charges. Malheureusement, il n’est pas possible de livrer à un étage s’il n’y a pas d’ascenseur. Domest Multimarques Ventes et Services Gildenstraat 4 t/m 6, 3861RG, Nijkerk, Pays-Bas Chambre de Commerce : 60766964 TVA : NL854051259B01 Plaintes Il se peut que vous ayez une plainte à formuler au sujet d’une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et nous aimerions vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un tiers indépendant. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show