Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Nous sommes Denver Benelux B.V. Denver Benelux est l’un des plus grands fabricants d’électronique grand public en Europe, avec des bureaux au Danemark, en Allemagne, en Pologne, en Espagne et aux Pays-Bas. Nous proposons une large gamme d’appareils électroniques et de gadgets abordables. Pensez aux radios DAB+, casques audio, platines vinyles, enceintes party, trottinettes électriques et mini-projecteurs pour adultes et enfants. Nous disposons également de divers produits pour la maison connectée, tels que des sonnettes intelligentes, de l’éclairage connecté et des caméras de sécurité. Vous pouvez également profiter de nos cadres photo numériques Frameo, qui vous permettent de partager et d’afficher facilement vos plus beaux souvenirs. Vous préférez rester actif ? Avec l’une de nos montres connectées élégantes, suivez facilement vos activités quotidiennes et vos performances sportives. La qualité et le service client sont au cœur de nos priorités. Vous avez des questions concernant un produit ou une commande ? Notre équipe est à votre disposition pour vous aider au mieux. Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] Denver Benelux B.V. Barwoutswaarder 13 C+D 3449HE Woerden Chambre de Commerce : 62520377 Numéro de TVA : NL854850223B01 Plaintes Il se peut que vous ayez une plainte à formuler au sujet d’une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et nous aimerions vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un tiers indépendant. La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, qui peut être consultée à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show