Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Merkatura est une entreprise spécialisée dans les petits et grands appareils électroménagers, les outils et autres produits ménagers. En étroite collaboration avec MediaMarkt, nous fournissons des produits de la meilleure qualité, à des prix très intéressants dans diverses catégories. Nom officiel de l'entreprise : Merkatura B.V. Adresse du bureau : De Giesel 18A, 6081 PH Haelen, Pays-Bas Code postal : 6081 PH Ville : Haelen Numéro de la Chambre de commerce : 87977877 Numéro de TVA : NL864465178B01 Traitement des plaintes Il est possible que vous ayez une plainte concernant une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour trouver une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un tiers indépendant. La Commission européenne propose une plateforme en ligne de règlement des litiges, que vous pouvez trouver ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show