Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Informations sur l’entreprise Nom : TJM Supplies B.V. Adresse : Zompstraat 8, 8102 HX Raalte, Pays-Bas Numéro de téléphone : +31 85-0402973 Adresse e-mail : [email protected] Numéro KvK : 72016981 Numéro de TVA : NL858946439B01 Traitement des plaintes Il se peut que vous ayez une réclamation concernant une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné afin de trouver une solution. Il est également possible de soumettre votre plainte à un organisme indépendant. La Commission européenne propose une plateforme en ligne pour le règlement des litiges, que vous pouvez consulter ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show