Les rôles de MediaMarkt et de nos partenaires
Nos partenaires sont des vendeurs professionnels qui vendent via www.mediamarkt.be. Qu'est-ce que cela implique exactement ?
Les principales responsabilités de nos partenaires :
Proposer le produit à la vente sur www.mediamarkt.be ;
Emballer le produit éventuellement avec un bon de livraison après avoir reçu une commande ;
Livrer le produit au client ;
Envoyer la facture sur demande ;
Recevoir et évaluer les produits retournés et s'occuper du traitement ultérieur ;
Assurer l'exécution de la garantie légale (par exemple, réparation ou remplacement si l'article est défectueux) et/ou de la garantie supplémentaire.
Les partenaires restent toujours responsables de ces tâches.
Les principales responsabilités de MediaMarkt :
S'assurer que tu puisse commander et payer sur www.mediamarkt.be comme tu en as l'habitude.
Mentions légales & informations sur le vendeur
Chers clients de Teufel, si vous avez des questions sur nos produits, veuillez contacter le service clientèle Lautsprecher Teufel GmbH Bikini Berlin Budapester Strasse 44 10787 Berlin Allemagne Téléphone: (00)800 200 300 40 Fax: +49 (0)30 300 930 930 E-mail: [email protected] Registre du Commerce Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB 20271 Direction Générale: Sascha Mallah Numéro d'identification TVA: DE 136745959 Veuillez noter qu'il s'agit de notre adresse postale, mais pas de l'adresse pour les retours et les réparations. Informations conformément aux articles L541-10-13 et R541-173 de la Code de l'environnement (IDU - identifiant unique): WEEE : FR030635_05KIAD BATT : FR028642_06S8RI VPACK : FR208481_01GVPM Responsable du contenu éditorial Sascha Mallah Budapester Straße 44 10787 Berlin Traitement des plaintes Il se peut que vous ayez une réclamation à formuler au sujet d'une commande. Bien entendu, nous prenons votre plainte au sérieux et souhaitons vous aider. Nous vous conseillons donc de nous contacter ou de contacter le partenaire concerné pour trouver une solution. Il est également possible de porter votre plainte devant un organisme tiers indépendant. La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne, que vous trouverez ici : ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show