Factures & Taxes

Lorsque vous commandez sur notre boutique en ligne, vous recevez automatiquement votre facture par e-mail après avoir effectué votre commande. Vous n'avez pas reçu votre facture une fois la commande validée ? Contactez notre service clientèle au 02 808 68 16. Si vous optez pour l'enlèvement en magasin, vous recevrez votre facture lorsque vous irez chercher votre commande dans le magasin de votre choix.

Notre service client est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

Si vous souhaitez une facture TVA pour votre achat dans un magasin MediaMarkt, demandez-la à l'employé présent à la caisse. Celui-ci vous la remettra une fois que vous aurez payé vos produits. Si vous souhaitez demander une facture TVA par la suite, adressez-vous magasin où vous avez effectué l'achat.

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Lorsque vous achetez un produit dans un magasin MediaMarkt, vous recevez automatiquement un ticket de caisse papier. Vous désirez une preuve de paiement numérique pour vos achats ? Elle peut être apposée en plus sur votre carte d'identité électronique lors du paiement.

Votre ticket de caisse papier est votre preuve de garantie, et vous avez tout intérêt à le conserver pour pouvoir faire réparer ou échanger votre produit sans frais par la suite, si les dommages sont couverts par la garantie. Vous pouvez également choisir de placer le certificat de garantie sur votre carte d'identité électronique lors du paiement. Dans ce cas, vous n'avez plus besoin de conserver votre reçu papier.

Vous payez des droits d'accise sur vos achats de café, de boissons alcoolisées (un fut de bière, par exemple) et non alcoolisées (comme les sirops pour soda). Les droits d'accises sur le café varient en fonction du poids (exprimé en kilogrammes), pour les boissons alcoolisées en fonction de la teneur en alcool (exprimée en degrés) et pour les boissons non alcoolisées en fonction du volume (exprimé en litres). Si vous souhaitez en savoir plus sur ce type de droits d'accise, consultez le site internet du SPF Finances. Les droits d'accises que vous payez sont déjà inclus dans le prix d'achat.

La contribution Auvibel rembourse la copie pour usage privé d'œuvres sonores et audiovisuelles. Cette contribution est le montant que vous payez à l'achat d'appareils tels que des enregistreurs DVD, disques durs, lecteurs MP3/MP4... Vous payez également une contribution sur les supports vierges qui peuvent être utilisés pour la copie à usage personnel tels que les disques vierges (CD-R, DVD-R, etc.), les clés USB, les cartes mémoire... La contribution d'Auvibel varie en fonction de la capacité de mémoire du produit. Les montants collectés sont répartis entre les auteurs, les interprètes et les producteurs de ces œuvres. Retrouvez davantage d'informations sur le site d'Auvibel. Lorsque vous devez payer une contribution Auvibel, celle-ci est déjà comprise dans le prix d'achat.

La contribution Bebat est le montant que vous payez lorsque vous achetez des piles et des lampes de poche. Vous payez également cette contribution lorsque vous achetez un nouvel appareil électronique livré avec des piles (par exemple, les piles de la télécommande pour un téléviseur) ou lorsque vous achetez un nouvel appareil électronique équipé d'une batterie (un ordinateur portable par exemple). Cette contribution couvre la collecte, le tri, le traitement et le recyclage des piles usagées. Ainsi, lorsque vous achetez des piles neuves ou un nouvel appareil électrique, l'empreinte écologique future de leur recyclage est déjà financée. Si vous souhaitez en savoir plus sur Bebat ou les points de collecte, n'hésitez pas à visiter le site www.bebat.be. Lorsque vous devez payer une contribution Bebat, celle-ci est déjà comprise dans le prix d'achat.

La contribution Recupel est le montant que vous payez lorsque vous achetez un nouvel appareil électronique. Cette contribution couvre la collecte, le tri, le traitement et le recyclage des appareils électriques hors d'usage. Ainsi, lors de l'achat d'un nouvel appareil électrique, l'empreinte écologique future de son recyclage est déjà financée. La contribution Recupel varie selon le groupe de produits : par exemple, une souris d'ordinateur a une contribution Recupel très faible par rapport à un lave-vaisselle, qui a une contribution plus élevée. Si vous souhaitez en savoir plus sur la contribution Recupel pour un groupe de produits spécifique, n'hésitez pas à visiter www.recupel.be. Lorsque vous devez payer une contribution Recupel, celle-ci est déjà comprise dans le prix d'achat.

La contribution Reprobel finance les droits de reproduction et les droits de prêt public des œuvres imprimées. Cette contribution est le montant que vous payez lorsque vous achetez un appareil servant à dupliquer des oeuvres écrites tel qu'un photocopieur, un télécopieur, un numériseur, une imprimante tout-en-un... Pour les scanners, la contribution Reprobel varie en fonction de la résolution de la reproduction (le nombre de pixels). Pour les copieurs, télécopieurs et imprimantes tout-en-un, la contribution Reprobel varie en fonction de la vitesse de reproduction (nombre de copies par minute). Les montants collectés sont répartis entre les auteurs et les éditeurs. Retrouvez davantage d'information sur le site de Reprobel. Lorsque vous devez payer une contribution Reprobel, celle-ci est déjà comprise dans le prix d'achat.