Carte-Cadeau

Vous pouvez acheter les Cartes-Cadeaux MediaMarkt en ligne sur notre site web ou dans nos magasins locaux.

Vous souhaitez acheter des Cartes-Cadeaux MediaMarkt en tant qu’entreprise ? Nous vous offrons le soutien professionnel nécessaire, contactez-nous par e-mail à [email protected].

Attention, les cartes ne sont pas valables tant qu'elles n'ont pas été activées :

• Les cartes achetées en magasins : l'activation est effectuée à la caisse après paiement.
• Les cartes STANDARD et PHOTO achetées en ligne: doivent être activées par vos soins en cliquant sur le lien d’activation. Vous recevez ce lien via e-mail dès que votre commande de Carte(s)-Cadeau(x) aura été produite et envoyée.
• Les cartes IMPRIMABLES achetées en ligne : l'activation est automatique dans les 15 minutes suivant la réception de la/des carte(s) par e-mail.

Non, la Carte-Cadeau MediaMarkt ne peut pas être achetée par téléphone.

• En magasin, vous pouvez acheter autant de Cartes-Cadeaux que vous le souhaitez. Cependant, il se peut qu'en raison de certaines actions portant sur les Cartes-Cadeaux, un nombre maximum de Cartes-Cadeaux par client soit défini.
• Quand vous voulez acheter les Cartes-Cadeaux en ligne, il y a un maximum de 20 cartes par commande. Si vous souhaitez en acheter plus, il vous faudra passer une nouvelle commande.

En tant qu’entreprise, vous souhaitez commander un grand nombre de Cartes-Cadeaux ? Nous vous ferons une offre compétitive : contactez-nous par e-mail à [email protected].

• Dans les magasins locaux : paiement en espèces et cartes de paiement courantes. En magasin, vous pouvez aussi utiliser une Carte-Cadeau MediaMarkt pour acheter une autre Carte-Cadeau MediaMarkt.
• Dans notre webshop : Bancontact, VISA, MasterCard et Maestro.

Tant sur notre webshop qu’en magasin, le montant de la Carte-Cadeau MediaMarkt peut être déterminé librement entre minimum 5 € et maximum 150 €.

CARTE IMPRIMABLE : 15 MINUTES

L'expédition est automatique. Dans les 15 minutes suivant le paiement, vous recevrez la/les Carte(s)-Cadeau(x) imprimable(s) en pièce jointe par e-mail.

CARTE STANDARD et CARTE PHOTO : 2 À 4 JOURS OUVRABLES

Les Cartes-Cadeaux Standard et Photo sont produites le lundi, mercredi et vendredi et envoyées par la poste. Durant ces 3 jours d’expédition, toutes les commandes passées avant 15h sont produites et expédiées le jour même. Donc en fonction du jour et de l’heure à laquelle votre commande est passée, vous recevrez la commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à votre domicile.

La possibilité de personnalisation (*) diffère d’une carte à l’autre. Ci-dessous plus de détails pour les 4 types de Cartes-Cadeaux que MediaMarkt vous offre en ligne:

CARTE STANDARD

Choix 1 : Avec image sur la pochette de la carte

Une Carte-Cadeau blanche et neutre est attachée à l’intérieur d’une jolie pochette pour laquelle vous pouvez choisir l’image parmi une belle sélection de dessins MediaMarkt.

La personnalisation n'est pas disponible pour ce type de carte Standard lors de votre commande en ligne. Toutefois les champs "Montant", "Pour" et "De" sont prévus à l’intérieur de la pochette. Ainsi, vous pouvez vous-même personnaliser la couverture de la carte en fonction de vos préférences en écrivant vous-même le montant, le nom du bénéficiaire et/ou du donateur dans les champs appropriés.

Si vous passez une commande pour plusieurs cartes du même motif avec un montant différent, le montant de chaque carte sera rempli par nous. Vous pourrez de cette façon distinguer les différentes cartes lors de leur réception.

Choix 2 : Avec image sur la Carte-Cadeau

Une belle Carte-Cadeau avec une chouette image sur la carte même, attachée à un carton glacé neutre.

Pour ce type de carte Standard vous pouvez personnaliser le contenu des 4 champs - "Montant", "Pour", "De" et "Texte" - lors de votre commande en ligne. Cette personnalisation est ensuite imprimée sur le carton glacé neutre auquel la carte est attachée.

Vous n'êtes pas obligé de remplir les champs "Pour", "De" et "Texte" lors de votre commande en ligne. Vous décidez vous-même dans quelle mesure vous personnalisez ce type de carte Standard.

CARTE IMPRIMABLE

Pour la Carte-Cadeau Imprimable vous pouvez personnaliser le contenu des 4 champs - "Montant", "Pour", "De" et "Texte" - lors de votre commande en ligne. Cette personnalisation est ensuite automatiquement remplie sur le PDF de la Carte-Cadeau que vous recevrez par e-mail après votre paiement.

Vous n'êtes pas obligé de remplir les champs "Pour", "De" et "Texte" lors de votre commande en ligne. Vous décidez vous-même dans quelle mesure vous personnalisez la carte Imprimable.

CARTE PHOTO

Pour la Carte-Cadeau Photo, la personnalisation concerne votre image personnelle qui est imprimée sur la carte.

La personnalisation des 4 champs "Montant", "Pour", "De" et "Texte" n’est pas disponible dans le module de commande des Cartes-Cadeaux Photo. Toutefois la carte Photo est attachée à un beau carton glacé sur lequel les champs “Montant”, "Pour" et "De" sont pré-imprimés pour vous. Ainsi, vous pouvez vous-même personnaliser le carton glacé de la carte en fonction de vos préférences en écrivant vous-même le montant, le nom du bénéficiaire et/ou du donateur dans les champs pré-imprimés.

(*) MediaMarkt ne peut être tenu responsable du contenu de la saisie de texte et/ou du matériel des images utilisé par le client. Pour en savoir plus, consultez les Conditions Générales de Carte-Cadeau MediaMarkt.

CARTE STANDARD

La Carte-Cadeau Standard avec les motifs standards de MediaMarkt est mise à la disposition de nos clients sans frais, tant dans notre webshop qu’en magasin. Vous ne payez que le montant que vous souhaitez charger sur la carte.

Cela signifie également que lorsque vous commandez la Carte-Cadeau en ligne, MediaMarkt prend en charge les coûts de production et d'expédition afin que les cartes soient imprimées et livrées gratuitement pour vous, et ceci dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

CARTE IMPRIMABLE

MediaMarkt ne facture pas de coût de production pour la Carte-Cadeau Imprimable, de sorte que cette carte est également offerte sans frais à nos clients en ligne. Vous ne payez que le montant que vous souhaitez charger sur la carte.
Un avantage supplémentaire est que la carte imprimable vous est livrée dans les 15 minutes par e-mail.

CARTE PHOTO

La personnalisation de la Carte-Cadeau Photo coûte 4,99 € par carte commandée. Ce prix comprend le prix de la carte, l'impression photo, le traitement et l'expédition. Il n'y aura donc aucun coût supplémentaire.
En plus du prix par carte, vous payez le montant que vous souhaitez charger sur la carte.

Étant donné que le processus de production et de livraison de la Carte-Cadeau imprimable est différent de celui de la Carte-Cadeau physique ("Standard" et "Photo"), il n'est pas possible de commander en ligne les deux types de carte en même temps.

La carte imprimable vous sera envoyée par e-mail dans les 15 minutes automatiquement. Alors que la carte physique est d’abord produite, puis envoyée par la poste et livrée à domicile dans les 2 à 4 jours ouvrables.

Nous vous conseillons donc de commander d’abord un type de carte, puis de passer une deuxième commande pour l’autre type de carte.

Parce que la création des Cartes-Cadeaux est un processus automatisé, parce que les cartes achetées en ligne peuvent être personnalisées (destinateur, destinataire, texte et montant) et parce que la Carte-Cadeau est une carte de débit, il est impossible d’annuler votre commande.

Non, il est seulement possible de livrer les commandes en Belgique.

Parce que les Cartes-Cadeaux ne sont pas soumises à la TVA et donc, ne sont pas déductibles.

J’ai acheté en ligne une Carte-Cadeau imprimable. Quelle est la meilleure façon de l’imprimer ?

Pour que l’heureux bénéficiaire puisse utiliser la carte imprimable sans désagrément, veuillez respecter nos conseils d’impression:

• Vérifiez toujours, dans un premier temps, l'aperçu avant impression.
• Pour la bonne lisibilité du numéro de la carte, du code PIN (nécessaire pour l’utilisation sur www.mediamarkt.be) et du code-barres (nécessaire pour l’utilisation en magasin), il est important d'imprimer le PDF correctement (aucune rotation de page et impression à taille réelle).
• Également par souci de la lisibilité, nous vous demandons que la Carte-Cadeau soit imprimée uniquement sur du papier blanc, avec le réglage de qualité sur “haute”.

J’ai acheté en ligne une Carte-Cadeau imprimable, mais lorsque j'ouvre le PDF, je constate que le contenu de mes champs personnalisés est manquant. Que faire ?

Nous vous recommandons d'ouvrir le PDF avec Adobe Acrobat Reader ou avec Chrome. Les deux programmes peuvent être téléchargés gratuitement.

Si vous utilisez Microsoft Edge, il est probable que le contenu de vos champs personnalisés ne soit ni visible ni imprimable.

Sans activation, il n’y aura pas de solde sur la carte. Par activation, le montant est effectivement chargé sur la carte.

Cartes STANDARD et PHOTO achetées en ligne :

Pour les Cartes-Cadeaux Standard et Photo achetées en ligne, vous devez les activer vous-même en cliquant simplement sur le lien d’activation. Ce lien vous sera envoyé par e-mail dès que votre commande de Carte(s)-Cadeau(x) aura été produite et envoyée.

Carte IMPRIMABLE achetée en ligne :

L'activation est automatique dans les 15 minutes suivant la réception de la/des carte(s) par e-mail.

Carte achetée en magasin :

L’activation se fera à la caisse de votre magasin local, après paiement. Présentez la carte à la caisse et après paiement et activation, le montant sera enregistré sur votre Carte-Cadeau.

CARTE STANDARD et CARTE PHOTO : LIEN D’ACTIVATION

Vous devez activer vous-même les Cartes-Cadeaux Standard et Photo achetées en ligne en cliquant sur le lien d’activation.

Vous recevrez le lien d'activation par e-mail dès que votre commande de Carte(s)-Cadeau(x) aura été produite et envoyée. Un clic sur ce lien et votre carte sera activée. Ce lien activera toutes les cartes de votre commande. Nous vous conseillons de ne cliquer sur le lien d’activation que lorsque vous aurez reçu la/les Carte(s)-Cadeau(x).

CARTE IMPRIMABLE : ACTIVATION AUTOMATIQUE

Il n’est pas nécessaire d’activer la Carte-Cadeau Imprimable. L'activation est automatique dans les 15 minutes suivant la réception de la/des carte(s) par e-mail. Il est donc normal que vous ne receviez pas de lien d'activation par e-mail.

CARTE STANDARD et CARTE PHOTO

Contrôlez le dossier spam de votre compte mail. Il y a de fortes chances que l’e-mail avec le lien d’activation ait fini dans ce dossier.

CARTE IMPRIMABLE

L'activation est automatique. Il est donc normal que vous ne receviez pas de lien d'activation par e-mail.

Contactez notre service client à l’adresse [email protected] et donnez les informations suivantes :

• Le numéro de carte complet (13 chiffres)
• L’adresse e-mail que vous avez utilisée pour votre commande
• Le numéro de commande complet (par exemple GCBE123456)

Après vérification par nos collaborateurs, un nouveau lien d'activation vous sera envoyé.

Vous pouvez utiliser les Cartes-Cadeaux dans tous les magasins MediaMarkt de Belgique et sur le webshop (www.mediamarkt.be).

Vous pouvez utiliser une carte physique achetée en magasin pour un achat en ligne et vice versa. Vous pouvez aussi utiliser un PDF reçu par le biais d'une action en ligne pour un achat dans nos magasins locaux.

Peu importe où la carte a été achetée (en magasin ou en ligne) et quelque soit le type de carte (standard, photo ou imprimable), chaque Carte-Cadeau MediaMarkt est fournie avec:

• Un code-barres : pour l’utilisation dans nos magasins locaux. Vous présentez la Carte-Cadeau à la caisse et le code-barres y sera scanné.
• Un numéro de carte avec un code PIN (*) : pour l’utilisation dans notre webshop. Sur le site web, vous sélectionnez “Carte-Cadeau” comme mode de paiement. Ensuite, vous entrez le numéro de la Carte-Cadeau et le code PIN dans les champs prévus.

(*) Pour les cartes physiques (“Standard” et “Photo”), le code PIN se trouve sous la zone à gratter. Pour les cartes imprimables, le code PIN se trouve sous le numéro de carte.

Votre Carte-Cadeau est valable 1 an à partir de sa date d'achat. Si vous dépensez moins que le montant de votre Carte-Cadeau, le solde restant reste sur la Carte-Cadeau MediaMarkt jusqu'à 1 an après sa date d'achat.

Après l’expiration de 1 an à partir de l’activation, la carte ne peut plus être lue et le solde est expiré.

Attention, notez que la période de validité de 1 an n'est pas valable pour certaines actions promotionnelles lors desquelles nous offrons des Cartes-Cadeaux. Si tel est le cas, la date d'expiration est mentionnée soit sur la carte, soit dans l'annonce de la promotion/action.

Si votre Carte-Cadeau ne suffit pas à payer entièrement votre achat, vous pourrez choisir de la combiner avec un autre moyen de paiement pour le montant restant, y compris une autre Carte-Cadeau (max. 5 cartes dans le webshop).

Si le montant de votre Carte-Cadeau est supérieur à votre achat, la différence reste disponible sur votre Carte-Cadeau pour votre prochaine visite. Le montant restant sur votre carte reste disponible encore jusqu'à un an après sa date d'achat. Attention, passé ce délais le solde expire et vous ne pouvez plus utiliser la carte.

Carte standart et carte photo

En tant que généreux donateur, vous devez d’abord activer vous-même la Carte-Cadeau physique (les types "Standard" et "Photo") achetée en ligne en cliquant sur le lien d’activation, sinon la carte ne contiendra aucun solde.

Vous recevrez le lien d'activation par e-mail dès que votre commande de Carte(s)-Cadeau(x) aura été produite et envoyée. Un clic sur ce lien et votre carte sera activée. Ce lien activera toutes les cartes de votre commande. Nous Pas reçu d’e-mail ? Vérifiez vos spams dans votre boîte e-mail.

Carte imprimable

En tant que généreux donateur, il suffit d’imprimer la carte. Puisque la Carte-Cadeau imprimable est activée automatiquement (dans les 15 minutes après réception de la/des carte(s) par e-mail).

Nous vous recommandons d'ouvrir le PDF avec Adobe Acrobat Reader ou avec Chrome. Les deux programmes peuvent être téléchargés gratuitement.

Si vous utilisez Microsoft Edge, il est probable que le contenu de vos champs personnalisés ne soit ni visible ni imprimable.

En tant qu’heureux bénéficiaire, pour que vous puissiez utiliser la carte imprimable dans nos magasins locaux sans désagrément, veuillez respecter nos conseils d’impression :

• Vérifiez toujours, dans un premier temps, l'aperçu avant impression.
• Pour la bonne lisibilité du numéro de la carte, du code PIN (nécessaire pour l’utilisation sur www.mediamarkt.be) et du code-barres (nécessaire pour l’utilisation en magasin), il est important d'imprimer le PDF correctement (aucune rotation de page et impression à taille réelle).
• Également par souci de la lisibilité, nous vous demandons que la Carte-Cadeau soit imprimée uniquement sur du papier blanc, avec le réglage de qualité sur “haute”.

• Dans le webshop, vous pouvez utiliser jusqu'à maximum 5 Cartes-Cadeaux par transaction.
• Dans les magasins, vous pouvez utiliser un nombre illimité de Cartes-Cadeaux par transaction.

À vous de choisir : la Carte-Cadeau MediaMarkt peut être utilisée tant pour un paiement total que pour un paiement partiel.

En cas de paiement partiel, le montant restant sur votre Carte-Cadeau restera disponible pendant un an après sa date d'achat. Passé ce délais le solde expire et vous ne pouvez plus utiliser la carte.

Bien sûr, aussi bien en magasin que sur notre webshop. Vous pouvez choisir votre méthode de paiement préférée, y compris une autre Carte-Cadeau (jusqu'à 5 maximum par commande en ligne).

Non, comme MediaMarkt garantit les prix les plus bas, aucune remise ou avantage supplémentaire n’est lié à l'utilisation de la Carte-Cadeau MediaMarkt.

Le solde (restant) de votre Carte-Cadeau MediaMarkt peut être consulté de 3 manières :

• Via le site web : rendez-vous sur cette page , entrez le numéro et le code PIN de votre Carte-Cadeau.
• Sur le ticket de caisse de votre dernier achat effectué avec la Carte-Cadeau.
• Au comptoir d'informations des magasins MediaMarkt.

Le solde restant reste sur la Carte-Cadeau MediaMarkt jusqu'à 1 an après sa date d'achat.

Si le solde de la Carte-Cadeau MediaMarkt est insuffisant pour le paiement total de l'achat, vous pouvez payer la différence avec un autre moyen de paiement.

Vous pouvez donc combiner sans problème la Carte-Cadeau MediaMarkt avec le moyen de paiement de votre choix, tant sur le site web qu’en magasin.

De plus, il est possible d’utiliser le solde de différentes Cartes-Cadeaux pour le montant total de votre commande : sur le site web, vous pouvez utiliser jusqu’à 5 Cartes-Cadeaux et en magasin, le nombre de cartes par transaction est illimité.

Oui, les montants de plusieurs Cartes-Cadeaux MediaMarkt peuvent être réunis sur une seule Carte-Cadeau MediaMarkt, à condition que le montant total ne dépasse pas la somme maximum autorisée de 150 €.

Différentes raisons sont possibles :

• cette carte n'a pas été chargée
• le montant mis sur la carte a été refusé/annulé
• une transaction a déjà eu lieu sur la carte

Rendez-vous au comptoir d'informations de votre magasin MediaMarkt où le personnel cherchera la cause du problème et tentera de trouver une solution.

Ou contactez notre service client sur [email protected] avec la mention du numéro de la carte (13 chiffres). Nos collaborateurs effectueront d’abord les contrôles nécessaires afin d’éviter la fraude, puis vous contacteront avec une solution.

Non, malheureusement pas. Si la Carte-Cadeau MediaMarkt est perdue ou utilisée sans votre autorisation, MediaMarkt ne peut la remplacer ni l'annuler. Les Cartes-Cadeaux sont à cet égard comme de l'argent comptant.