Comment MediaMarkt s’organise face au coronavirus ?

Par cette page, MediaMarkt vous informe en temps réel de toutes les mesures prises suite au coronavirus.
Vous trouverez toutes les informations et mises à jour de nos services dans notre FAQ ci-dessous.

Chers clients,

Bienvenue ! À partir du lundi 26 avril, tous nos magasins seront à nouveau ouverts. Faite à nouveau votre shopping sans rendez-vous! Maximum deux personnes de la même bulle de contact. Notre personnel se fera un plaisir de vous conseiller sur notre vaste gamme de produits et services. Bien entendu, nous le ferons en accordant l'attention nécessaire aux règles de sécurité afin que chacun puisse faire ses achats en toute tranquillité. En outre, notre gamme restera également disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 sur MediaMarkt.be ! Commandez en ligne, faites-vous livrer à domicile ou venez chercher vos achats 15 minutes plus tard dans l'un de nos magasins après avoir reçu votre mail de confirmation d’achat. Vous avez une question ? Jetez un coup d'œil à cette page et découvrez les mesures que nous avons prises.

À bientôt,
L'équipe MediaMarkt

FAQ COVID-19

Les magasins MediaMarkt sont-ils ouverts ?

À partir du 26/04, nos magasins sont à nouveau ouverts à tous nos clients. Vous pouvez à nouveau faire vos achats sans rendez-vous, et toujours en toute sécurité bien entendu. Consultez les heures d'ouverture et le FAQ sur notre site web. Notre gamme de produits est également disponible 24/7 sur MediaMarkt.be. Livraison gratuite à domicile à partir de 20 €, ou retrait de votre commande en magasin 15 minutes après réception de votre e-mail de confirmation. Le retour de produits ou les réparations sont également possibles.

Puis-je toujours retirer en magasin ma commande effectuée en ligne ?

Oui. Tous nos magasins font également office de points de collecte. Vous pouvez donc récupérer votre commande en ligne 15 minutes après avoir reçu votre e-mail de confirmation si le stock est disponible en magasin. Cela se fait bien sûr dans le respect des mesures sanitaires. Un seul client est autorisé à entrer à la fois, et la règle du masque buccal et de la distance de sécurité reste en vigueur. De cette manière, nous garantissons une prise en charge sûre pour vous et pour notre personnel.

Puis-je venir au magasin accompagné(e) ?

A partir du lundi 26/04, vous pourrez à nouveau venir en magasin à deux. Ils ont été adapté afin que nos clients et nos employés puissent facilement respecter la règle des 1,5 mètre et que chacun puisse faire ses achats en toute sécurité.

Puis-je toucher les produits en magasin ?

Faites votre shopping sans les mains.
Il est permis de toucher les smartphones ou autres appareils. Cependant, nous vous demandons de vous désinfecter les mains au préalable. Nous fournissons toujours un distributeur d'alcool dans nos magasins. Des distributeurs d'alcool supplémentaires sont prévus dans les départements Informatique et Téléphonie.

Dois-je payer avec Bancontact ou Payconiq ?

Privilégiez le paiement par carte bancaire, ou en ligne lorsque vous faites vos achats sur notre webshop. Si vous ne pouvez pas faire autrement que de payer en espèces, évitez tout contact physique. Vous pouvez désormais également payer avec Payconiq (paiement sans contact) dans tous nos magasins.

Quelles mesures de sécurités ont été prises ?

A partir du lundi 26/04, vous pourrez à nouveau venir en magasin à deux. Ils ont été adapté afin que nos clients et nos employés puissent facilement respecter la règle des 1,5 mètre et que chacun puisse faire ses achats en toute sécurité.

Puis-je payer ma commande en lige en magasin ?

Oui, c'est possible. Dans notre webshop, vous pouvez toujours opter pour le paiement en ligne, à la fois pour la livraison à domicile et lors du retrait en magasin. Si vous préférez récupérer votre commande, vous pouvez choisir de payer en magasin.

Mes achats en ligne, seront-ils toujours livrés à mon domicile ?

Vos commandes seront livrées à votre domicile en toute sécurité. Gratuit pour toute commande à partir de 100 €.

Mes achats en ligne, sont-ils toujours installés à la maison ?

Oui, nos experts sont toujours prêts à vous aider dans l'installation de vos gros électroménagers ou de votre grand téléviseur.
Nous prenons les mesures suivantes pour que tout fonctionne en toute sécurité :
• Nos installateurs sont toujours équipés de masque buccal, gel hydroalcoolique et gants.
• Nos installateurs vérifient d'abord avec vous qu'il n'y a personne dans la maison en quarantaine, et s'il est possible d'être seul sur le lieu de travail.
• Une distance est toujours respectée entre le client et l'installateur de 1,5M.
• Le lieu de travail est désinfecté par les installateurs après les travaux.
• L'ancien appareil emporté est également désinfecté par les installateurs avant son enlèvement.
Si vous et / ou vos concitoyens êtes mis en quarantaine entre la prise de rendez-vous et la date d'installation, n'hésitez pas à nous contacter pour un nouveau rendez-vous.

Prenez vos dispositions face au COVID-19