Garantie & Assurance

La garantie légale est valable pendant 2 ans à compter de la date de livraison.

Vous ne devez rien payer pour la garantie légale. Elle s'applique si le produit présente un défaut de conformité, tel qu'un défaut technique ou un défaut de fabrication.

Oui. Les réparations effectuées par notre Solutions Corner sont distinctes de l'option de réparation/remplacement gratuite prévue par la garantie légale sur les biens, le contenu numérique et les services numériques achetés chez nous pour les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison. La période de garantie légale se poursuit donc après avoir repris possession de votre produit ou d'un produit de remplacement.

La période de garantie commence à la date de livraison et dure 2 ans.

Votre ticket de caisse constitue votre preuve de garantie. Conservez-le donc précieusement !

Apportez votre ticket de caisse au service après-vente dans nos magasins physiques ou contactez-nous pour recevoir des instructions (e-mail: contact@mediamarkt.be ; numéro de téléphone: 02/465 55 00).

Le délai de la garantie légale commence à partir de la date de livraison.

Ce n'est pas nécessaire. Vous devez conserver le ticket de caisse et toutes les pièces.

Oui, vous pouvez prolonger la garantie en fonction du type de produit :

• Garantie+ pour la télévision, l'image et le son et le gros électro ménager: elle étend votre garantie à 5 ans (2 ans de garantie légale + 3 ans d'extension de garantie).
• Omnium et Omnium+ Telecom pour les smartphones, les tablettes avec SIM et les smartwatches: l'assurance Omnium ou Omnium+ vous donne droit, entre autres, au remplacement ou à la réparation. Pour en savoir plus, cliquez ici.
• Omnium+ pour tous les autres appareils: pour les appareils qui ne sont pas des produits de télécommunication et qui ne relèvent pas de Warranty+, MediaMarkt a introduit l'alternative Omnium+. Pour en savoir plus, cliquez ici.

En cas de réparation, la période de garantie légale se poursuit après avoir repris possession de votre produit ou d'un produit de remplacement.

Si vous faites réparer l'écran chez Solutions Corner (en dehors de la garantie légale), une garantie interne de 3, 6 ou 9 mois s'applique dans tous les cas, en fonction du produit. Cette garantie est valable uniquement sur la réparation de l'écran et sur l'écran lui-même.

Oui, vous pouvez le faire au comptoir d'information de votre magasin MediaMarkt ou vous pouvez contacter notre service clientèle. Cela peut se faire au 02 465 55 00, par Messenger ou par e-mail (contact@mediamarkt.be).

Le prolongement de garantie (Garantie+) est proposé pour les téléviseurs, les home cinémas, les chaînes hi-fi et les gros appareils électroménagers (réfrigérateur, congélateur, machine à laver, etc.).

Grâce à la Garantie+, vous bénéficiez d'une extension de garantie allant jusqu'à 5 ans ! Selon le prix d'achat de votre appareil, vous payez un petit supplément et votre garantie de 2 ans est prolongée de 3 ans.

Le prix de la Garantie + dépend de la valeur et du type de produit acheté.

La facture d'achat mentionnant le numéro de contrat fait office de justificatif de l'extension de la garantie.

Contactez, soit le magasin ou vous avez acheté votre produit soit notre call center avec le plus d'informations possible:

• Quel article avez-vous acheté?
• Où avez-vous acheté l'article?
• Quand avez-vous acheté l'article?
• Sous quel nom l'article a-t-il été acheté?

Sur la base de ces informations, nous rechercherons le numéro de contrat pour vous aider le plus rapidement possible.

Contactez l'assureur immédiatement après une panne. Vous trouverez les coordonnées sur votre facture d'achat ou ci-dessous.

En cas de panne et / ou de problèmes, l'assureur doit être contacté immédiatement. Toutes les réparations et les coûts associés qui précèdent ne sont pas couverts par Garantie+.

Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. **

Tél: +32 (2) 620 09 63

** Hors jours fériés en Belgique.

La Garantie+ entre en vigueur après l'expiration de la garantie légale de 2 ans après l'achat (date indiquée sur le bon d'achat).

L'extension de garantie (Garantie +) est offerte pour les téléviseurs, les home cinémas, les chaînes hi-fi et les gros appareils électroménagers (réfrigérateur, congélateur, lave-linge, etc.).

Après la garantie légale de 2 ans, MediaMarkt offre une garantie prolongée de 3 ans. Vous pouvez ainsi profiter de votre achat pendant 5 ans sans aucun souci.

L'extension de garantie (Garantie+) couvre la réparation ou le remboursement en bon d'achat de l'appareil sans frais en cas de panne électrique ou mécanique. Garantie+ est composée de 2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie prolongée :

• La 3e année, la garantie couvre jusqu'à 80% du prix d'achat
• La 4e année, la garantie couvre jusqu'à 60% du prix d'achat
• La 5e année, la garantie couvre jusqu'à 40% du prix d'achat

Si le prix de la réparation est plus élevé que la valeur résiduelle du produit, vous recevrez un bon cadeau valable 1 an de la valeur résiduelle du produit.

Se référer à la liste des exclusions reprises dans les CGV , ex: les dommages accidentels (incendie, eau ou catastrophe naturelle) , les dommages causés par une mauvaise utilisation de l'appareil, les accessoires.

Si le produit a été utilisé de manière professionnelle, mais qu'aucune Garantie + PRO n'a été souscrite.

En cas de panne et / ou de problèmes, l'assureur doit être contacté immédiatement. Toutes les réparations et les coûts associés engagés à l'avance ne sont pas couverts par Garantie+.

Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.

Garantie+ vous offre 5 ans de garantie au total : 2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie prolongée. Elle offre la même couverture que la garantie légale de 2 ans, c'est-à-dire la réparation ou le remplacement de l'article sans frais pour le client en cas de panne électrique ou mécanique. Vous pouvez souscrire Garantie+ pour les télévisions, les produits image & son et le gros électroménager.

L'Omnium+ est une assurance qui couvre également les dommages accidentels. Cela vous donne 3 ans de protection contre les dommages accidentels, les défauts et l'oxydation accidentelle à compter de la date d'achat. Vous pouvez demander Omnium + pour les petits appareils électroménagers, les appareils portables ( hors telephonie mobile) et les appareils informatiques.

Si vous achetez un appareil dans notre webshop, vous pouvez voir sur la page produit de l'appareil si une extension de garantie (Garantie+) ou une assurance Omnium + est disponible pour ce produit. Lorsque vous sélectionnez cette option, elle sera ajoutée à votre panier en tant qu'article supplémentaire. Cet article Garantie + ou Omnium + est également indiqué dans votre confirmation de commande et sur votre facture. Le document PDF que vous recevez en pièce jointe dans votre e-mail de confirmation de commande contient l'article Garantie + ou Omnium + et le numéro de votre contrat. Vous devez conserver ce numéro et l'indiquer avec toutes vos questions concernant votre extension de garantie ou d'assurance.

Vous pouvez toujours protéger les appareils déjà achetés, chez MediaMarkt ou ailleurs, de moins de 2 ans grâce à nos formules Post Purchase.

Oui, cela est possible grâce à notre formule Post Purchase. Ceci est possible pour tous les produits de moins de 2 ans, achetés chez MediaMarkt ou ailleurs.

Non, votre Garantie+ est uniquement valable en Belgique. L'assurance Omnium+  est en revanche valable en cas de sinistre à l'étranger, à condition que les démarches administratives soient faites en Belgique et que le séjour à l'étranger n'exède pas 6 semaines.

MediaMarkt propose la gamme Garantie+ PRO pour les appareils à usage professionnel. Cela étend la période de garantie à 5 ans après l'achat.

L'Omnium+ couvre les pannes et les dommages accidentels pendant 3 ans.

Cela dépend du prix d'achat du produit en question. Consultez le tableau des tarifs.

La facture d'achat mentionnant le numéro de contrat fait office de justificatif de souscription à l'Omnium+.

Contactez, soit le magasin ou vous avez acheté votre produit soit notre call center avec le plus d'informations possible:

• Quel article avez-vous acheté?
• Où avez-vous acheté l'article?
• Quand avez-vous acheté l'article?
• Sous quel nom l'article a-t-il été acheté?

Sur la base de ces informations, nous rechercherons le numéro de contrat pour vous aider le plus rapidement possible.

Contactez l'assureur en cas de panne ou de dommage. Les coordonnées figurent sur votre facture d'achat ou ci-dessous.

Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. **

Tél: +32 (2) 620 09 63

** Hors jours fériés en Belgique.

A partir de la date d'achat (date indiquée sur la facture d'achat).

En cas de panne, après la période d'attente contractuelle ( c'est mieux de dire après le délai de carence il me semble): de 7 à 14 jours qui commence à compter de la date d'entrée en vigueur comme indiqué sur le certificat de raccordement et pendant laquelle l'Assurance ne s'applique pas.

Vous pouvez souscrire une Omnium+, tant en ligne qu'en magasin, pour les petitsappareils électroménagers, l'informatique, le brun portable, les consoles de jeux, les appareils photo.

Pour les appareils mobiles et les produits télécoms, il existe le spécifique Omnium Télécom ou Omnium+ Télécom.

L'assurance Omnium + a une durée fixe de 3 ans à compter de la date d'achat.

En cas de panne, après la période d'attente contractuelle de 7 à 14 jours qui commence à compter de la date d'entrée en vigueur comme indiqué sur le certificat de raccordement et pendant laquelle l'Assurance ne s'applique pas.

L'assurance Omnium+ couvre les défauts et / ou les dommages accidentels et l'oxydation accidentelle.

L'assureur indemnise le client à hauteur d'un bon d'achat de la valeur totale du produit.

Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.

Après confirmation de l'assureur, vous recevrez la carte cadeau par e-mail et un lien d'activation par SMS. Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez nous contacter via le centre de contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Si vous avez reçu un SMS, mais pas un e-mail, veuillez vérifier votre spam avant de nous contacter.

Garantie+ vous offre 5 ans de garantie au total : 2 ans de garantie légale + 3 ans de garantie prolongée. Elle offre la même couverture que la garantie légale de 2 ans, c'est-à-dire la réparation ou le remplacement de l'article sans frais pour le client en cas de panne électrique ou mécanique. Vous pouvez souscrire Garantie+ pour les télévisions, les produits image & son et le gros électroménager.

Omnium + est une assurance qui couvre également les dommages accidentels. Cela vous donne 3 ans de protection contre les dommages accidentels, les défauts et l'oxydation accidentelle à compter de la date d'achat. Vous pouvez demander Omnium + pour les petits appareils électroménagers, les appareils mobiles et les appareils informatiques.

Si vous achetez un appareil sur notre webshop, vous pouvez voir sur la page produit de l'appareil si une extension de garantie (Garantie+) ou une assurance Omnium + est disponible pour ce produit. Lorsque vous sélectionnez cette option, elle sera ajoutée à votre panier en tant qu'article supplémentaire. Cet article Garantie + ou Omnium + est également indiqué dans votre confirmation de commande et sur votre facture. Le document PDF que vous recevez en pièce jointe dans votre e-mail de confirmation de commande contient l'article Garantie + ou Omnium + et le numéro de votre contrat. Vous devez conserver ce numéro et l'indiquer avec toutes vos questions concernant votre extension de garantie ou d'assurance.

Vous pouvez toujours protéger les appareils déjà achetés, chez MediaMarkt ou ailleurs, de moins de 2 ans grâce à nos formules Post Purchase.

Conservez votre ticket de caisse et votre contrat, nous pourrons ainsi toujours vous aider en cas de problème.

Oui, cela est possible grâce à notre formule Post Purchase. Ceci est possible pour tous les produits de moins de 2 ans, achetés chez MediaMarkt ou ailleurs

Vous êtes également couvert pour les dommages survenant à l'étranger, le délai de séjour à l'étranger ne peut toutefois exédé 6 semaines.Vous devrez effectuer les démarches administratives en Belgique.

MediaMarkt propose la gamme Omnium+ PRO pour les appareils à usage professionnel. Cela donne à l'appareil la meilleure protection contre les dommages accidentels, les pannes et les accidents.

L'Omnium Telecom MediaMarkt, protége votre produit contre les dommages accidentels et l'oxydation accidentelle pendant 1 an.

Omnium Telecom couvre les dommages accidentels, et l'oxydation.

Omnium+ Telecom couvre également en plus, le vol, l'utilisation frauduleuse et le vol d'accessoires liés à la téléphonie mobile présent sur la facture d'achat du téléphone.

Cela dépend du prix d'achat de votre appareil. Consultez le tableau des tarifs.

La facture d'achat mentionnant le numéro de contrat fait office de justificatif de souscription à l'Omnium+.

Contactez, soit le magasin ou vous avez acheté votre produit soit notre call center avec le plus d'informations possible:

• Quel article avez-vous acheté?
• Où avez-vous acheté l'article?
• Quand avez-vous acheté l'article?
• Sous quel nom l'article a-t-il été acheté?

Sur la base de ces informations, nous rechercherons le numéro de contrat pour vous aider le plus rapidement possible.

Rendez-vous immédiatement sur le site suivant pour introduire votre déclaration, gardez à portée de main votre numéro de contrat (indiqué sur la facture) :

En cas de dommages accidentels ou d'oxydation :

• 1. Ne faites pas réparer l'appareil vous-même.
• 2. Notez le numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil.

Vous pouvez nous joindre par mail info@omniumtelecom.be ou par téléphone +32 (2) 620 09 63.

Heures d'ouverture de l'assistance téléphonique :

Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. *

* À l'exception des jours fériés en Belgique. Pas de numéro de paye.

La période commence à partir de la date d'achat (date indiquée sur le reçu d'achat).

Vous pouvez souscrire un Omnium Telecom pour les smartphones, tablettes avec SIM, smartwatch et clés 3G et 4G. Vous pouvez les acheter en magasin et en ligne.

Le contrat Omnium a une durée fixe de 1 an à compter de la date d'achat.

L'assurance Omnium Telecom couvre :

• Dommages accidentels: prise en charge de la réparation de l'appareil, remplacement ou indemnisation.
• Oxydation accidentelle: prise en charge de la réparation de l'appareil, remplacement ou indemnisation.

Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.

Si vous achetez un appareil sur notre webshop, vous verrez sur la page produit de l'appareil si l'assurance Omnium Telecom est disponible pour ce produit. Lorsque vous sélectionnez cette option, elle sera ajoutée à votre panier en tant qu'article supplémentaire. Cet article Omnium Telecom est également mentionné dans votre confirmation de commande et sur votre facture. Dans le document PDF que vous recevez en pièce jointe dans votre e-mail de confirmation de commande, l'article Omnium Telecom est indiqué ainsi que le numéro de votre contrat. Vous devez conserver ce numéro et l'indiquer avec toutes vos questions concernant votre assurance.

Votre ticket de caisse, votre contrat et la boîte avec votre numéro IMEI.

Non, ce n'est malheureusement pas encore possible.

Vous êtes également couvert pour les dommages survenant à l'étranger, mais vous devrez effectuer les démarches administratives en Belgique.

L'Omnium+ Telecom MediaMarkt, protége votre produit contre les dommages accidentels, l'oxydation accidentelle, le vol, l'utilisation frauduleuse et le vol d'accessoires liés à la téléphonie mobile présent sur la facture d'achat du téléphone pendant au moins 1 an.

L'Omnium Telecom couvre les dommages accidentels, et l'oxydation accidentelle.

Omnium+ Telecom couvre également en plus, le vol, l'utilisation frauduleuse et le vol d'accessoires liés à la téléphonie mobile présent sur la facture d'achat du téléphone.

Cela dépend du prix d'achat de votre appareil. Consultez le tableau des tarifs.

La facture d'achat mentionnant le numéro de contrat fait office de justificatif de souscription à l'Omnium+.

Contactez, soit le magasin ou vous avez acheté votre produit soit notre call center avec le plus d'informations possible:

• Quel article avez-vous acheté?
• Où avez-vous acheté l'article?
• Quand avez-vous acheté l'article?
• Sous quel nom l'article a-t-il été acheté?

Sur la base de ces informations, nous rechercherons le numéro de contrat pour vous aider le plus rapidement possible.

Rendez-vous immédiatement sur le site suivant pour introduire votre déclaration, gardez à portée de main votre numéro de contrat (indiqué sur la facture) :

En cas de dommages accidentels ou d'oxydation :

• 1. Ne faites pas réparer l'appareil vous-même.
• 2. Notez le numéro IMEI ou le numéro de série de votre appareil.

En cas de vol :

• 1. Bloquez votre carte SIM avec votre fournisseur.
• 2. Signalez le vol à la police pour obtenir un rapport de police détaillé. Veuillez noter que les conditions de vol et IMEI ou numéro de série sont clairement décrits et que toutes ces informations sont signées et tamponnées par les autorités compétentes

Vous pouvez nous joindre par mail info@omniumtelecom.be ou par téléphone +32 (2) 620 09 63.

Heures d'ouverture de l'assistance téléphonique :

Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. *

* À l'exception des jours fériés en Belgique. Pas de numéro de paye.

La période commence à partir de la date d'achat (date indiquée sur le reçu d'achat).

Vous pouvez souscrire un Omnium+ Telecom pour les smartphones, tablettes avec SIM, smartwatch et clés 3G et 4G. Vous ne pouvez l'acheter que dans le magasin.

Le contrat prend effet le jour de la souscription. La durée initiale de cette assurance est de 1 an et peut être reconduite tacitement annuellement pour une durée totale maximale de 5 ans.

Toute résiliation du contrat doit être faite par lettre recommandée, mise en demeure d'huissier ou à réception de la lettre de résiliation avec accusé de réception. L'assuré peut adresser un courrier à l'adresse suivante :

Toute demande de l'assuré doit être accompagnée d'une photocopie / scan de sa pièce d'identité afin que l'assureur puisse avoir une preuve de son identité.

L'assurance Omnium + Telecom couvre :

• Dommages accidentels: prise en charge de la réparation de l'appareil, remplacement ou indemnisation.
• Oxydation accidentelle: prise en charge de la réparation de l'appareil, remplacement ou compensation.
• Vol: indemnisation dans la limite de la valeur de remplacement de l'appareil assuré.
• Utilisation frauduleuse en cas de vol d'un appareil assuré avec une carte SIM ou USIM: le remboursement des communications frauduleusement commises par un tiers pendant la période précédant la demande de mise hors service de la ligne, sans que cette période ne dépasse vingt-quatre (24) Heures.

Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.

L'assurance Omnium + Telecom ne peut être souscrite qu'en magasin. Renseignez-vous auprès du vendeur ou au bureau d'information lors de l'achat du produit.

Votre ticket de caisse, votre contrat et la boîte avec votre numéro IMEI.

Non, ce n'est malheureusement pas encore possible.

Vous êtes également couvert pour les vols à l'étranger, les autorités locales devant etre informées dans les 24 heures. La déclaration administrative vers l'assureur se fera elle via le site de déclaration online.

Oui. Les réparations effectuées par le Solutions Corner sont distinctes de l'option de réparation/remplacement gratuite prévue par la garantie légale sur les biens, le contenu numérique et les services numériques achetés chez nous pour les défauts qui existaient déjà au moment de la livraison. La période de garantie légale se poursuit donc après avoir repris possession de votre produit ou d'un produit de remplacement.

Oui. La garantie légale continue après la reprise de votre produit ou d'un produit de remplacement.

Si vous faites réparer l'écran et/ou la batterie dans un Solutions Corner, une garantie interne de 3 à 12 mois s'applique de toute façon. Ceci n'est valable que pour la réparation de l'écran/de la batterie et pour la pièce elle-même. Consultez nos conditions générales.

Oui, c'est possible.

Pour les produits télécoms, il existe nos polices d'assurance Omnium Telecom et Omnium + Telecom. Cela vous permet de fournir une protection supplémentaire pour les smartphones, les tablettes avec SIM et les smartwatches lors de l'achat. Vous pouvez lire ici quelle est la différence entre les deux polices d'assurance.

Il existe également une assurance Omnium+ spécifique pour les petits électroménagers, les appareils mobiles et informatiques. Celle-ci offre une couverture de 3 ans contre les dommages, les pannes et les accidents.

Si vous possédez déjà un produit, vous pouvez également le protéger jusqu'à deux ans après l'achat grâce à Post Purchase. Même les articles qui n'ont pas été achetés auprès de MediaMarkt.

Si votre appareil est encore sous garantie légale, un service de réparation agréé de la marque en question mènera une enquête et vous tiendra informé.

Cela dépend du produit, de la marque, du problème... Rendez-vous avec votre appareil dans un magasin MediaMarkt et nous vous aiderons avec plaisir.

Votre produit est-il dans la période de garantie légale et s'agit-il d'un défaut de conformité, tel qu'un défaut de fabrication ou un dommage technique? Vous pouvez alors faire réparer le produit gratuitement. Nous le renverrons ensuite au fabricant. Si votre dommage survient en dehors de la période de garantie légale, sa réparation sera à votre charge. Même lorsqu'il s'agit de dommages qui ne sont pas dus à un défaut de conformité, vous devrez payer la réparation. C'est le cas, par exemple, lorsque le dommage est causé par une utilisation incorrecte ou anormale qui ne respecte pas les instructions fournies avec le produit.

Si le dommage ne relève pas de la garantie légale, MediaMarkt propose un certain nombre de formules de garantie et d'assurance. Vous pouvez les consulter sur notre page de services.

Dans ce cas, vous pouvez toujours faire réparer le produit via MediaMarkt. Nous vous fournirons un devis, après quoi vous pourrez encore décider si vous souhaitez une réparation ou non. Attention, si vous renvoyez un appareil non réparé, cela peut entraîner des frais.

L'assurance contre le vol protège votre produit 1an contre le vol. Votre appareil sera remplacé par un appareil identique.

Cela dépend du prix d'achat de votre appareil. Consultez le tableau des tarifs.

La facture d'achat mentionnant le numéro de contrat fait office de justificatif de souscription à l'assurance vol.

Contactez, soit le magasin ou vous avez acheté votre produit soit notre call center avec le plus d'informations possible :

• Quel article avez-vous acheté ?
• Où avez-vous acheté l'article ?
• Quand avez-vous acheté l'article ?
• Sous quel nom l'article a-t-il été acheté ?

Sur la base de ces informations, nous rechercherons le numéro de contrat pour vous aider le plus rapidement possible.

En cas de vol, vous devez récupérer les documents suivants :

• PV (avec nom de l'assureur, date des faits, appareil volé, type de vol, signature et cachet de la police).
• Certificat d'honneur signé.
• Carte d'identité avec photo (avant et arrière).
• Copie de la facture d'achat / du ticket de caisse.
• Certificat médical (en cas de vol avec violence).
• Confirmation de réception de la réclamation d'assurance (en cas de vol avec cambriolage).

Fournissez les documents nécessaires à notre service externe en cas de vol. Vous trouverez les coordonnées sur votre bon d'achat ou ci-dessous.

Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. **

Tél: +32 (2) 620 09 63

** Sauf les jours fériés en Belgique. Pas de numéro de paye.

La période commence à partir de la date d'achat (date indiquée sur le reçu d'achat).

GPS, DVD portable, appareil photo compact, appareil photo reflex, objectif photo (acheté séparément), caméscope, consoles de jeu, baladeur numérique, ordinateur portable, netbook, tablette multimédia, livre numérique.

L'assurance vol a une durée fixe de 1 an, à compter de la date d'achat.

L'assurance vol couvre :

Vol simple

Action par laquelle l'objet qui ne se trouve pas dans un espace fermé ou un stockage est volé.

Vol par effraction

De l'extérieur Marques de vomissements à la serrure du véhicule ou de l'espace (couvert et pavé).

Vol par violence

Tout vol / contrainte physique dans le but de voler.

Le détail sur l’objet, les limites et les conditions du contrat sont disponibles dans les conditions générales.

Si vous achetez un appareil sur notre webshop, vous pouvez voir sur la page produit de l'appareil si une assurance contre le vol est disponible pour ce produit. Lorsque vous sélectionnez cette option, elle sera ajoutée à votre panier en tant qu'article supplémentaire. Cet élément d'assurance est également mentionné dans votre confirmation de commande et sur votre facture. Le document PDF que vous recevrez en pièce jointe dans votre e-mail de confirmation de commande contient l'article d'assurance et le numéro de votre contrat. Vous devez conserver ce numéro et l'indiquer avec toutes vos questions sur votre assurance.

Votre ticket de caisse, votre contrat et la boîte avec votre numéro de série et / ou IMEI.

Oui, cela est possible grâce à notre formule Post Purchase. Ceci est possible pour tous les produits de moins de 2 ans, achetés chez MediaMarkt ou ailleurs

Vous êtes également couvert pour les vols à l'étranger, les autorités locales devant etre informées dans les 24 heures. La déclaration administrative vers l'assureur se fera elle en Belgique.

Grâce à la formule après achat de MediaMarkt, vous pouvez protéger tous les appareils de moins de 2 ans, achetés chez MediaMarkt ou ailleurs.

En fonction du produit, vous pouvez choisir :

• Omnium+ 1 an
• Omnium+ 3 ans
• Omnium+ Vol 1 an
• Garantie+ 3 ans (La durée totale de la "" Garantie MediaMarkt + "" est de 3 ans. Cette garantie commerciale commence le lendemain de l'expiration de la garantie légale de deux ans. La garantie commerciale n'affecte pas les droits légaux du consommateur , inchangé.)

Cela dépend du prix d'achat de votre appareil. Consultez le tableau des tarifs.

La facture avec votre numéro de contrat sert de preuve d'achat.

Vous trouverez votre facture dans l'espace client du site Post Purchase.

En cas de vol, vous devez récupérer les documents suivants :

• PV (avec nom de l'assureur, date des faits, appareil volé, type de vol, signature et cachet de la police).
• Certificat d'honneur signé.
• Carte d'identité avec photo (avant et arrière).
• Copie de la facture d'achat / du ticket de caisse.
• Certificat médical (en cas de vol avec violence).
• Confirmation de réception de la réclamation d'assurance (en cas de vol avec cambriolage).

Vous trouverez les coordonnées sur votre facture ou ci-dessous.

Si nécessaire, fournissez les documents nécessaires à notre service de vol externe.

Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 13h. **

Tél: +32 (2) 620 09 63

** Sauf les jours fériés en Belgique. Pas de numéro de paye.

L'article ne peut faire l'objet d'une réparation ou d'un remboursement qu'après 15 jours calendrier (date indiquée sur le reçu d'achat).

• Gros & petit électroménager
• Télévision
• Image et son
• Appareils informatique (Portable, tablette …)
• Appareils mobiles (smartwatch, console de jeu …)

Cela dépend du type de service. Consultez les conditions générales du service.

Cela dépend du type de service. Consultez les conditions générales du service.

Cela dépend du type de service. Consultez les conditions générales du service.

Le client peut se connecter au site webchez lui.

Le site web Post Purchase est un site web externe, vous devez donc créer un nouveau compte.

Cela dépend du type de service. Consultez les conditions générales du service.