Réparations

Pour un article de petit volume livré par la poste, rendez-vous au service après-vente de votre magasin MediaMarkt le plus proche. Notre personnel contrôlera l'appareil et l'enverra à un service de réparation ou le remplacera.

Pour un article de grand volume livré par notre service de transport, prenez contact avec notre service clientèle. Nos collaborateurs vous mettront en contact avec le fabricant pour un contrôle et une réparation à votre domicile.

Vous avez acheté un article de gros volume et il ne fonctionne pas correctement ?

Si vous avez acheté l'article en magasin, rendez-vous dans votre MediaMarkt pour expliquer le problème afin que nos vendeurs puisse vous donner les bons conseils.

Si vous avez acheté l'article sur notre boutique en ligne, prenez contact avec notre service clientèle. Nos collaborateurs vous mettront en contact avec le fabricant pour un contrôle et une réparation à votre domicile.

Si vous avez acheté un produit dans l'un de nos magasins et que vous souhaitez connaître le statut de votre réparation, adressez-vous directement au magasin en question.

Si vous avez acheté un produit de petit volume (livré par bpost) sur notre boutique en ligne et que vous l'avez apporté au service après-vente d'un magasin pour réparation, veuillez contacter ce magasin directement.

Sur votre document de réparation se trouve un code QR, ainsi qu’un lien si vous préférez, qui vous permettront d’accéder à l’outil de suivi. Vous pourrez alors vous identifier et consulter le statut de votre dossier.

Bien sûr, vous trouverez les mêmes services dans tous nos magasins.

Vous avez acheté votre article lors d'un week-end à la mer, et il ne marchait plus une fois rentré chez vous ? Pas de problème, il vous suffit de vous rendre dans le MediaMarkt le plus proche pour faire vérifier l'article.

Si vous avez acheté l'article en ligne, vous pouvez également trouver de l'aide dans votre magasin si vous le souhaitez.

Rendez-vous tout simplement dans un Solutions Corner en magasin, nos collaborateurs vous aideront avec plaisir.

Cela dépend du magasin où vous faites réparer votre appareil. Adressez-vous au comptoir d'information.

Cela dépend du problème, du type d'appareil et du stock en magasin. Contactez le MediaMarkt de votre choix pour plus d'information.

Sur votre document de réparation se trouve un code QR, ainsi qu’un lien si vous préférez, qui vous permettront d’accéder à l’outil de suivi. Vous pourrez alors vous identifier et consulter le statut de votre dossier.

Le Solutions Corner est notre service de configuration et de réparation pour ordinateurs portables et smartphones. Vous pouvez également vous adresser à ces spécialistes pour qu'ils préparent votre smartphone afin qu'il soit prêt à l'emploi.

Il est conseillé de contacter au préalable le magasin où vous souhaitez vous rendre afin de vérifier si vous pouvez y aller immédiatement ou si vous devez prendre rendez-vous. Vous pouvez également vous informer directement en magasin.

Bien sûr, vous trouverez les mêmes services dans tous nos magasins.

Vous avez acheté votre article lors d'un week-end à la mer, et il ne marchait plus une fois rentré chez vous ? Pas de problème, il vous suffit de vous rendre dans le MediaMarkt le plus proche pour faire vérifier l'article.

Si vous avez acheté l'article en ligne, vous pouvez également trouver de l'aide dans votre magasin si vous le souhaitez.

Le Solutions Corner de MediaMarkt répare les écrans des marques les plus courantes de smartphones, tablettes et ordinateurs portables. Nous pouvons entre autres réparer les dommages suivants :

• un écran cassé ou avec un éclat
• un bouton home défectueux
• un appareil photo défectueux
• un problème avec la batterie

Nous ne pouvons pas réparer les dommages dûs à l'eau ou un écran courbé. Vous pouvez demander la liste complète des possibilités de réparation dans le Solutions Corner de votre MediaMarkt le plus proche.

Selon le problème et le type d'appareil, la réparation prend environ une heure. La réparation d'un écran d'ordinateur portable peut, si les pièces sont en stock,  prendre jusqu'à trois jours ouvrables car nous devons commander un nouvel écran.

Il n'y a pas de tarif standard pour une réparation. Contactez notre service après-vente pour une estimation. Nos conseillers orienteront ensuite votre appareil vers notre Solutions Corner ou vers un service de réparation agréé.

MediaMarkt ne répare pas lui-même les produits. C’est la marque via son réparateur agréé qui est en charge d’effectuer les réparations. Si vous avez besoin d’information veuillez contacter notre service clientèle.

MediaMarkt ne répare pas lui-même les produits. C’est la marque via son réparateur agréé qui est en charge d’effectuer les réparations. Si vous avez besoin d’information veuillez contacter notre service clientèle.

Cela représente de toute façon des frais. MediaMarkt ne se charge cependant pas de la réparation des gros appareils. Vous devez pour cela prendre contact vous-même avec un service de réparation externe, par exemple celui de la marque en question.

MediaMarkt ne se charge pas de la réparation des gros appareils. Vous devez pour cela prendre contact vous-même avec un service de réparation externe, par exemple celui de la marque en question.

Rendez-vous dans un magasin ou contactez notre service clientèle au  au 02/465 55 00, du lundi au vendredi entre 9 h 30 et 18 h 30, et le samedi entre 9 et 18 heures.