En tant que consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui achète un produit pour un usage privé et non professionnel, tu bénéficies d’une garantie légale de 2 ans sur ton produit. Pendant cette période, tu as droit à un service gratuit si le produit devient défectueux dans le cadre d’une utilisation normale.
Qu’est-ce que cela signifie ?
Si ton produit tombe en panne au cours de ces 2 ans, sans cause externe (donc pas à la suite d’une chute, d’un choc, d’un contact avec un liquide ou d’autres dommages externes), nous chercherons une solution adaptée. Cela peut être :
- une réparation ;
- un échange.
Remarque : certains fabricants (marques) proposent une garantie commerciale plus longue (de manière standard ou après inscription, que tu dois effectuer toi-même).
Cela te garantit de recevoir un produit qui fonctionne correctement.
Tu as un doute sur le fait que le défaut soit couvert par la garantie ? Aucun problème. Nous effectuons d’abord un diagnostic. Si le défaut s’avère hors garantie, tu recevras un devis clair de notre part. Note qu’il y a toujours des frais minimums, même si tu décides de ne pas faire effectuer la réparation. Ces frais couvrent le diagnostic, l ’administration, le déplacement/le transport, etc. Pour les clients professionnels, les conditions de garantie décrites dans les conditions générales pour les clients professionnels s'appliquent.
