Terug naar Bestellen & Betalen Bestellen

Bestellen

Overview

Bestelling plaatsen

Hoe plaats ik een bestelling bij MediaMarkt-webshop?

Heb je een keuze kunnen maken? Dan kan je eenvoudig bestellen:

  • Klik op de productpagina van je product naar keuze op 'winkelwagen'
    Van zodra het product in je winkelwagen ligt kan je overgaan tot bestellen. (In geval van een bestelling van meerdere producten, herhaal je dit proces.)
  • Klik rechtsbovenaan op de website op het winkelwagen-icoontje
  • Ben je nog geen klant? Vul dan je leveradres in.
  • Kies dan je leveringswijze
  • Kies de betalingswijze en betaal

Na de betaalbevestiging krijg je binnen de 10 minuten een bestelbevestiging in je mailbox en komt je bestelling spoedig jouw richting uit.

Bestel je tussen maandag en donderdag voor 22.00 u? Dan wordt je bestelling nog de volgende dag geleverd.
Bij bestellingen op vrijdag voor 22.00 uur mag je je levering op zaterdagvoormiddag tussen 9.00 en 12.00 uur verwachten.

Opgelet: bovenstaande geldt voor artikels met een klein volume (per artikel minder dan 30 kg en verpakking van maximaal 150 cm). Bestel je een product met een groot volume, dan kan je bij de leveringswijze aangeven dat je door ons gecontacteerd wilt worden. Wij nemen dan contact met je op om een datum en tijdstip te plannen waarop we jouw bestelling kunnen leveren.

Kan ik telefonisch of per e-mail een bestelling plaatsen?

Telefonische bestellingen of bestellingen per e-mail zijn niet mogelijk. Wel kan je heel eenvoudig bestellen op onze webshop, waar je alle apparaten kan bestellen die je ook in de winkel terugvindt, tot wasmachines toe! Uiteraard ben je ook steeds welkom in een van onze fysieke MediaMarkt-winkels.

Kan ik online bestellingen in een winkel afhalen?

Dat kan. Kies bij je online bestelling voor de optie 'afhalen in winkel' en duidt de MediaMarkt-winkel van jouw keuze aan. Je product wordt dan gedurende 2 dagen gereserveerd. Lees alle info over onze Pick Up @ Store service.

Zijn er extra kosten als ik mijn product(en) online bestel?

Of je je product(en) naar keuze nu online of offline bestelt, de voorwaarden blijven dezelfde. Voor een online bestelling betaal je dan ook geen leveringskosten!

Heb ik een account nodig om online te bestellen?

Een account is niet verplicht om online te bestellen. Wel is het makkelijker, aangezien je gegevens worden opgeslagen en je deze dus niet bij elk bezoek opnieuw moet ingeven. Bovendien blijft je bestelhistoriek ook zichtbaar in je account.

Kan MediaMarkt me helpen bij de installatie van een nieuw product?

Wanneer je een toestel koopt bij MediaMarkt, kan je er steeds voor kiezen de installatie door MediaMarkt uit te laten voeren. Bij de levering installeert onze expert uw product meteen. Lees meer over onze installatie-service.

Meer informatie

Problemen bij het plaatsen van een bestelling

Wat moet ik doen als mijn online betaling niet lukt?

Contacteer onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of ga langs bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 18 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.
De openingsuren van de MediaMarkt-winkels kunnen onderling verschillen. Ontdek de openingsuren van de MediaMarkt in je buurt.

Wat moet ik doen als de online betaling van mijn bestelling is mislukt of werd geweigerd?

Contacteer onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of ga langs bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 18 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.
De openingsuren van de MediaMarkt-winkels kunnen onderling verschillen. Ontdek de openingsuren van de MediaMarkt in je buurt.

Wat moet ik doen als ik de melding krijg dat de betaling van mijn bestelling is mislukt of werd geweigerd, maar er is wel geld van mijn rekening gegaan?

Contacteer onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of ga langs bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9 uur en 18 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.
De openingsuren van de MediaMarkt-winkels kunnen onderling verschillen. Ontdek de openingsuren van de MediaMarkt in je buurt.

Wat moet ik doen als ik geen bevestiging heb gekregen van mijn bestelling?

De bestelbevestiging komt gemiddeld binnen 10 minuten na de betaling in je inbox. Heb je toch geen bestelbevestiging ontvangen? Contacteer onze Customer Care Service via 02/465 55 00.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Hoe lang duurt het voor ik een bevestiging ontvang na het plaatsen van mijn bestelling?

Dat duurt maximaal 10 minuten. Heb je geen bestelbevestiging ontvangen? Contacteer dan onze Customer Care Service via 02/465 55 00. Zij kijken jouw bestelling na.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Bestelling wijzigen of annuleren

Kan ik mijn betaalde bestelling nog aanpassen?

Eens de betaling is doorgevoerd kan je de bestelling enkel nog aanpassen via via onze Customer Care Service op 02/465 55 00.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Kan ik mijn betaalde bestelling nog annuleren?

Eens de betaling is doorgevoerd kan je de bestelling enkel nog aanpassen via via onze Customer Care Service op 02/465 55 00.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Wat kan ik doen als ik per ongeluk meerdere keren heb besteld?

Annuleer je bestelling via onze Customer Care Service op 02/465 55 00.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Kan ik de verzendmethode nog aanpassen na mijn bestelling?

Dat kan niet. Wel kan je je bestelling annuleren via onze Customer Care Service op 02/465 55 00. Maak daarna een nieuwe bestelling met de juiste verzendmethode.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Kan ik het leveringsadres nog aanpassen na mijn bestelling?

Dat kan niet. Wel kan je je bestelling annuleren via onze Customer Care Service op 02/465 55 00. Maak daarna een nieuwe bestelling met het juiste leveringsadres.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Ik ben vergeten de gratis installatie aan te vinken. Kan ik toch nog hulp krijgen bij de installatie na het plaatsen van mijn bestelling?

Heb je al besteld, dan kan je de gratis installatie niet meer toevoegen. Wel kan je je bestelling annuleren via onze Customer Care Service op 02/465 55 00. Bestel daarna opnieuw en vink de gratis installatie aan. Lees meer over onze installatiedienst.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Meer informatie

Voorraadstatus/beschikbaarheid

Waar kan ik zien of een product nog in voorraad is in een winkel?

Je kan de huidige voorraad van een product in een MediaMarkt-winkel nagaan op de productpagina zelf. Je kan dit product online reserveren en binnen de 2 dagen afhalen in je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Kunnen uitverkochte artikelen worden nabesteld?

We kunnen niet garanderen dat een uitverkocht product opnieuw in onze winkelrekken zal komen. Wel kunnen we nagaan of we het product nog kunnen nabestellen bij de producent. Contacteer dan onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of ga langs bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Kan ik producten die onmiddellijk beschikbaar zijn nog op dezelfde dag afhalen in het bpost-punt, een pakketautomaat of in de winkel?

Als je ervoor kiest om je bestelling af te halen in een MediaMarkt in je buurt, kan dit al na 30 minuten na het plaatsen van je bestelling.

Als je je bestelling laat leveren in een bpost-kantoor, dan duurt dit even lang als wanneer je je bestelling thuis laat leveren. Na 1 of 2 dagen kan je je bestelling afhalen bij het door jou gekozen postkantoor. Ook voor het leveren in een pakketautomaat duurt het 1 tot 2 dagen vooraleer je je bestelling kunt ophalen.

Kan ik het product dat niet meer op voorraad is in de webshop nog in een winkel kopen?

Contacteer onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of ga langs bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.
De openingsuren van de MediaMarkt-winkels kunnen onderling verschillen. Ontdek de openingsuren van de MediaMarkt in je buurt.

Kan ik een melding krijgen als een product opnieuw in voorraad komt?

Dit kan momenteel niet. Wel kan je contact opnemen met onze Customer Care Service via 02/465 55 00 of langsgaan bij je dichtstbijzijnde MediaMarkt. Onze medewerkers zullen dan nagaan of het product nog in een fysieke winkel beschikbaar is of kijken of ze het nog kunnen bijbestellen bij de producent.

Onze Customer Care Service is geopend van maandag tot vrijdag tussen 9.30 uur en 18.30 uur en op zaterdag tussen 9 uur en 18.00 uur.

Kan ik producten reserveren?

Bestel je product(en) online op onze webshop en kies om je bestelling af te halen bij een MediaMarkt naar keuze. Op deze manier wordt je product tot 2 dagen na de reservatie opzij gehouden. Bovendien kan je je bestelling al 30 minuten na je bestelling afhalen.

Lees meer over onze Pick Up @ Store-dienst.

Kan ik nieuwe producten pre-orderen?

Dat kan in sommige gevallen. Op onze productpagina's staat aangegeven of een pre-order mogelijk is.

Garantie & verzekering

Kan ik meer dan 2 jaar garantie krijgen bij MediaMarkt?

Dat kan. Kies bij je bestelling voor Garantie+ van MediaMarkt en krijg tot 3 jaar extra garantie, voor een totaal van 5 jaar. (geldig voor groot witgoed en tv) Lees hier meer over Garantie+.

Meer informatie
Kan ik een extra garantie nemen op mijn groot huishoudelijk product of tv?

Dat kan. Kies bij je bestelling voor Garantie+ van MediaMarkt en krijg tot 3 jaar extra garantie, afhankelijk van het product. Lees alles over Garantie+.

Meer informatie
Kan ik mijn product extra verzekeren?

Indien je een toestel graag optimaal verzekert, kies dan bij je bestelling voor Omnium+. Lees alles over Omnium+.

Gerelateerde services

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?