Ontdek de bezorgdienst die het best bij jou past!

Wat mag ik niet vergeten bij het afhalen van mijn pakket?

Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
1. Je identiteitskaart
2. E-mail/sms* van bpost of de barcode van het pakket. 1 van beide (bericht of barcode) is voldoende.
* Afhankelijk van je keuze bij het selecteren van deze kennisgevings- dienst op het moment van je bestelling.
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
1. Je gebruikerskaart*
2. Je pincode (vermeld in de bpost-bevestiging-sms)
* Heb je nog geen gebruikerskaart, dan geef je jouw gebruikersnummer ("RC" + 9 cijfers) manueel in. Je gebruikersnummer staat vermeld in de bpost-bevestigingsmail.

Wat mag ik verwachten van beide bezorgdiensten?

Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
1. Bestelbevestiging: je bestelling in onze webwinkel werd goed ontvangen en wordt verwerkt.
2. Verzendbevestiging met link voor het bpost-trackingsysteem: je bestelling ligt in ons distributiecentrum klaar voor ophaling door bpost.
BPOST-pakketautomaat (bpack 24/7)
1. Bestelbevestiging: je bestelling in onze webwinkel werd goed ontvangen en wordt verwerkt.
2. Verzendbevestiging met link voor het bpost-trackingsysteem: je bestelling ligt in ons distributiecentrum klaar voor ophaling door bpost.
Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
1. E-mail of sms* wanneer het pakket aangekomen is in het afhaalpunt.
2. E-mail of sms* 3 dagen later als herinnering.
* Afhankelijk van je keuze bij het selecteren van deze kennisgevingsdienst op het moment van je bestelling.
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
1. D+0: e-mail en sms wanneer bpost het pakket opgehaald heeft in ons distributiecentrum.
2. D+1: e-mail en sms wanneer het pakket klaar ligt in de automaat.
3. D+4: e-mail en sms als laatste herinnering.
4. D+6: e-mail informeert over de automatische terugzending van het pakket naar ons distributiecentrum.
Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
Nee, een gedeeltelijke levering is niet mogelijk. Het pakket wordt pas geleverd van zodra je bestelling compleet is: van zodra alle producten uit eenzelfde bestelling in voorraad zijn.
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
Nee, een gedeeltelijke levering is niet mogelijk. Het pakket wordt pas geleverd van zodra je bestelling compleet is: van zodra alle producten uit eenzelfde bestelling in voorraad zijn.
Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
Nee, dezelfde dag afhalen is niet mogelijk: wanneer op onze website staat dat het product onmiddellijk beschikbaar is, dan wil dat zeggen dat het binnen 1 tot 2 dagen beschikbaar zal zijn in het bpost-afhaalpunt.
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
Nee, dezelfde dag afhalen is niet mogelijk: wanneer op onze website staat dat het product onmiddellijk beschikbaar is, dan wil dat zeggen dat het binnen 1 tot 2 dagen beschikbaar zal zijn in het bpost-afhaalpunt.

Hoe kies ik in de webwinkel voor deze bpost-opties?

Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
1. Ga naar je winkelwagen.
2. Bij "Bezorgadres" selecteer je "Bezorg in bpost-punt" en klik op "hier".
3. Er verschijnt een nieuw venster (My bpack): klik op "In een afhaalpunt".
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
1. Ga naar je winkelwagen.
2. Bij "Bezorgadres" selecteer je "Bezorg in bpost-punt" en klik op "hier".
3. Er verschijnt een nieuw venster (My bpack): klik op "Pakketautomaat".
Bpost afhaalpunt (bpack@bpost)
Je eigen adres zal automatisch ingevuld staan net zoals de dichtsbijzijnde afhaalpunten.

Wens je te zoeken naar andere afhaalpunten in de omgeving van een andere locatie?
Vervang het automatisch ingevulde adres door een nieuwe locatie en klik op "Zoeken".

Wil je de openingsuren raadplegen?
Klik op het afhaalpunt en je ziet rechts de openingstijden van dat afhaalpunt verschijnen.

Hoe ga je te werk:
1. Selecteer je keuze door te klikken op "Hier leveren"
2. Kies of je per e-mail of sms op de hoogte wil blijven
3. Klik op "Bevestigen"
Je komt terug in de webwinkel van MediaMarkt om zo verder te gaan naar je betaalmogelijkheden.
Bpost-pakketautomaat (bpack 24/7)
1. Vul je gebruikersnummer in
Heb je nog geen bpackaccount, dan vink je dit aan en je kan onmiddelijk jouw account aanmaken.
Je eigen adres zal automatisch ingevuld staan net zoals de dichtsbijzijnde pakjesautomaten.
Wens je te zoeken naar andere pakjesautomaten in de omgeving van een andere locatie?
Vervang het automatisch ingevulde adres door een nieuwe locatie en klik op "Zoeken".

2. Selecteer je keuze door te klikken op "Hier leveren".
3. Klik op "Bevestigen".

Je komt terug in de webwinkel van MediaMarkt om zo verder te gaan naar je betaalmogelijkheden.

Andere vragen?

Contacteer gerust onze klantendienst. Ons contact center staat immers steeds tot je dienst van maandag tot vrijdag van 9u30 tot 18u30, zaterdag van 9u tot 18u:
- Via het contactformulier op onze website: klik hier
- Per mail op het adres [email protected]
- Telefonisch op het nummer 02/465.55.00

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?

Chat met ons

De snelste manier om een reparatiestatus en antwoorden op andere onderwerpen te krijgen. Beschikbaar op weekdagen van 10:00 tot 18:00.

> Klik op het zwarte chatvenster rechtsonder

Contactformulier

Vul het contactformulier in, dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op. In drukke periodes kan het langer duren voordat we reageren, maar we doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.

> Vul het contactformulier in

(Link leidt naar een externe website.)

Bezoek een winkel

Liever een product in het echt bekijken en uitproberen? Kom naar een MediaMarkt-winkel bij jou in de buurt.

> Zoek een winkel in de buurt

(Link leidt naar een externe website.)

Bel ons

Onze klantenservice-medewerkers helpen je graag.*
Houd je bestelnummer bij de hand.
Openingstijden: Ma-Za: 8u - 20u
Op feestdagen variëren onze openingstijden.

> Bel de klantenservice