Hulp bij gebruik
Virussen
Contacteer het Support Service Team vanuit je luie zetel of bezoek een van onze winkels. We hebben zowel opstart-opties als bescherming voor een heel jaar.
Bij MediaMarkt kan je terecht bij onze professionele helpdesk en in onze Smartbar in de winkel voor 2 Support Plans:
Het Support Plan 'Startklaar computer' maakt je nieuwe of huidige computer startklaar met de allerlaatste updates en besturingssysteem. We zetten je e-mailaccount op en controleren na 1 jaar of alles in orde is.
Het Support Plan '1 jaar ondersteuning' omvat dezelfde diensten als 'Startklaar computer', met daarbovenop voortdurende ondersteuning van onze helpdesk, onderhoud en beveiliging, en dat een jaar lang.
Je kan bij MediaMarkt ook apart betalen voor verschillende diensten op maat.
Dat kan in een MediaMarkt-winkel tegen de prijs van €45.
Data back-up
Dat kan, zowel als onderdeel van het Support Plan '1 jaar ondersteuning' als via een aparte dienst.
Kom even langs de Smartbar van een van onze winkels met je toestel. Hier maken we een back-up van jouw gegevens op een veilige plaats. Daarna zetten we ze over naar een externe harde schijf, een SD-kaart, een USB-stick of zelfs een nieuw toestel.
Al onze toestellen zijn van goede kwaliteit, maar soms gebeurt het toch dat er iets fout gaat. Dan wil je vermijden dat je die thesis of die belangrijke presentatie voor je werk kwijt bent. Met een back-up van je gegevens ben je zeker dat je - wat er ook gebeurt - alle belangrijke data beschermt.
Voor hulp bij al je computerproblemen kan je terecht bij onze professionele helpdesk en in onze Smartbar in de winkel.
Wij helpen je bij al je computerproblemen*
- Virusverwijdering
- Hardware-installatie
- Gegevensback-up bij verhelpen computerproblemen
- Software-installatie
- Computer standaard startklaar
*Anti-virus/Anti-spyware moet actief zijn en up-to-date. Hardware-reparatie, setup, dataoverdracht, databack-up (regulier) en data recovery-diensten zijn uitgesloten. Computercomponenten zijn exclusief.
Computer ondersteuning
MediaMarkt kan je helpen met het heel wat computerdiensten:
- PC startklaar maken voor een veilig eerste gebruik
- Activeren e-mailaccount
- Installatie software
- Installatie besturingssysteem, configuratie en test
- Uitvoeren van updates
- Harde schijf vervangen/monteren
- Geheugen inbouwen
- Controle en verwijderen van virussen
- Datamigratie/back-up (max. 500GB)
- Back-up besturingssysteem
- Computer kindvriendelijk maken
- Extra overige werkzaamheden
De Startklaar PC & McAfee-dienst van MediaMarkt houdt in:
- PC startklaar maken voor een veilig eerste gebruik
- Installatie besturingssysteem, configuratie en test
- Installatie McAfee AntiVirus software pack
- Uitvoeren van meest recente updates
- Check-up (binnen het jaar) op vertoon van je kassaticket
Hardware installatie
Mediamarkt biedt verschillende mogelijkheden om je te helpen bij computerproblemen. Wij helpen je met:
- het verwijderen van virussen*
- het installeren van hardware en software
We kunnen je helaas niet helpen met:
- de reparatie van defecte hardware
- het terugvinden van verloren data
In de Smartbar van je MediaMarkt-winkel vind je een gedetailleerd overzicht van onze diensten en tarieven terug. Onze tarieven zijn steeds exclusief de componenten die we vervangen. Als je een 1Y Support Plan hebt, geniet je bovendien van gratis telefonische ondersteuning.
* Je moet er in dit geval wel voor zorgen dat je anti-virus/anti-spyware software actief en up-to-date is.
Software updates
Beide Support Plans van MediaMarkt omvatten het installeren van de allerlaatste updates van je software. Met onze Premium service aan huis doen we dit bij je thuis. Het updaten van software kan ook als aparte dienst in onze MediaMarkt-winkels.
Natuurlijk kan dat! Mediamarkt helpt je graag verder met de volgende diensten:
- hulp bij al je computerproblemen
- het installeren van hardware en software
- het verwijderen van virussen.*
- back-up bij het verhelpen van computerproblemen
- computer startklaar maken
We kunnen je helaas niet helpen met:
- de reparatie van defecte hardware
- het terugvinden van verloren data
In de Smartbar vind je een gedetailleerd overzicht van onze diensten en tarieven terug. Onze tarieven zijn steeds exclusief de componenten die we vervangen. Als je een 1Y support plan hebt, geniet je bovendien van gratis telefonische ondersteuning.
* Je moet in dit geval er wel voor zorgen dat je anti-virus/anti-spyware software actief en up-to-date zijn.
