Hoe gaat MediaMarkt om met het coronavirus?

Op deze pagina houdt MediaMarkt je in real-time op de hoogte over de maatregelen die genomen worden in het kader van het coronavirus.
Alle info en updates over onze dienstverlening kan je terugvinden in onze speciale FAQ

Beste klanten,

Wees welkom! Vanaf maandag 11 mei verwelkomen al onze winkels je weer graag en onze medewerkers adviseren je opnieuw met veel plezier over ons uitgebreide assortiment!

Dat gezegd zijnde, kan je je wel voorstellen dat we enkele aanpassingen hebben moeten doorvoeren om de veiligheid van iedereen te kunnen waarborgen in deze cruciale periode van versoepeling van de maatregelen.

Wij begrijpen dat je liever eerst wat navraag doet betreffende maatregelen die wij genomen hebben voordat je ons opnieuw bezoekt, daarom proberen we jouw vragen hieronder zo goed mogelijk te beantwoorden.

Het MediaMarkt-team

FAQ COVID-19

Zijn de MediaMarkt winkels open?

Al onze winkels zijn weer open van maandag 11 mei en klaar om je zo goed mogelijk te helpen! We hebben er alles aan gedaan om je veiligheid te garanderen. Hou er echter rekening mee dat de eerste weken na de heropening de openingsuren kunnen afwijken. Ontdek hier de openingsuren van je dichtsbijzijnde winkel.

Kan ik mijn online bestelling nog steeds in de winkel afhalen?

Ja, maar tijdens de eerste weken na heropening accepteren we alleen afhalingen die reeds 100% online betaald zijn, dit om veilig en 100% contactloos op te halen. Hierdoor verloopt alles veel efficiënter en veiliger, zowel voor jou als voor de andere klanten in de winkel.

Worden mijn online aankopen nog thuis geïnstalleerd?

Ja, onze experten staan opnieuw paraat om je te helpen met de installatie van je groot witgoed of groot tv-toestel.

Om alles op een veilige manier te kunnen doen verlopen nemen we wel de volgende maatregelen:
• Onze installateurs zijn steeds voorzien van mondmasker, hydroalcoholische gel en handschoenen.
• Onze installateurs gaan samen met jou eerst na of er niemand in huis in quarantaine is, en of het mogelijk is om op de werkplaats alleen te zijn.
• Er wordt steeds een afstand gerespecteerd tussen klant en installateur van 1.5M.
• De werkplek wordt door de installateurs ontsmet na de werkzaamheden.
• Het oude toestel dat wordt meegenomen, wordt door de installateurs eveneens ontsmet voor het wordt meegenomen.

Indien jij en/of je medebewoners tussen het maken van de afspraak en de datum van installatie in quarantaine geplaatst zou worden, neem dan zeker contact met ons op voor een nieuwe afspraak.

Kan ik samen met iemand anders naar de winkel komen?

Kom bij voorkeur alleen (uitzondering: kinderen onder de 18 jaar kunnen hun ouders vergezellen) en hou voldoende afstand, ook bij de ingang. Wij passen onze winkels aan zodat onze klanten en medewerkers de 1,5 meter regel gemakkelijk kunnen naleven. Om jouw veiligheid te bewaken, beperken we ons tot 1 klant per 15m2. Is de limiet bereikt? Dan vragen we je vriendelijk om even te wachten.

Mag ik de producten in de winkel aanraken?

Wij vragen om jouw boodschappen te doen zonder de producten aan te raken. Wil je toch een toestel van dichtbij bekijken? Raak het niet zelf aan, maar vraag aan één van onze medewerkers om de werking op een veilige afstand te demonstreren.

Moet ik met bancontact of Payconic betalen?

Bij voorkeur betaal je zo veel mogelijk met bankkaart. Als je toch cash wenst te betalen, doe het dan zonder fysiek contact. Je kan nu ook met Payconic (en dus contactloos) betalen in al onze winkels.

Welke veiligheidsmaatregelen zijn er genomen?

We houden onze winkels graag veilig voor iedereen. Daarom vragen wij klanten en medewerkers hun handen te ontsmetten aan de ingang. Uit voorzorg dragen onze medewerkers ook mondmaskers en zitten ze, indien mogelijk, achter plexiwanden. Om jouw veiligheid te bewaken, beperken we ons tot 1 klant per 15m2. Is die limiet bereikt? Dan vragen we je vriendelijk om even te wachten. Dankzij deze maatregelen kan iedereen zo veilig mogelijk winkelen. Hoewel het niet verplicht is, raden wij toch al onze klanten aan een mondmasker te dragen om alles extra veilig te laten verlopen.

Biedt MediaMarkt nog al zijn services aan?

Ja, de services van onze Solutions Corner zijn ook opnieuw open. Maak vlug een afspraak om het scherm van jouw smartphone, jouw tablet en allerlei andere apparaten te laten herstellen. Ontdek meer over onze services. Onze dienst na verkoop zal uiteraard ook weer de deuren openen zodat je je defecte producten kan binnenbrengen om ze door ons te laten herstellen.