Hoe gaat MediaMarkt om met het coronavirus?

Op deze pagina houdt MediaMarkt je in real-time op de hoogte over de maatregelen die genomen worden in het kader van het coronavirus.
Alle info en updates over onze dienstverlening kan je terugvinden in onze speciale FAQ

Beste klanten,

Wees welkom! Vanaf maandag 26 april zijn al onze winkels opnieuw open. Winkelen kan opnieuw zonder afspraak, maximaal met twee personen van dezelfde contactbubbel. Onze medewerkers adviseren je met veel plezier over het uitgebreide assortiment aan producten en services. Dat doen we uiteraard met de nodige aandacht voor de veiligheidsregels, zodat iedereen een vlotte en gezonde winkelervaring kan beleven. Daarnaast blijft ons assortiment ook 24/7 beschikbaar op MediaMarkt.be. Bestel online, laat thuis leveren, of haal het, na het ontvangen van je bevestigingsmail, na 15min op in een van onze winkels. Zit je met een vraag? Neem een kijkje op deze pagina en ontdek de maatregelen die we genomen hebben.

Tot snel,
Team MediaMarkt

FAQ COVID-19

Zijn de MediaMarkt winkels open?

Onze winkels zijn vanaf 26/04 opnieuw open voor alle klanten. Winkelen kan opnieuw zonder afspraak, maar nog steeds in alle veiligheid. Raadpleeg de openingsuren en faq op onze website. Daarnaast blijft ons assortiment ook 24/7 beschikbaar op Mediamarkt.be. Gratis thuislevering vanaf €20, of kom je bestelling al 15 min na je bevestigingsmail afhalen in de winkel. Ook producten terugbrengen of herstellingen zijn opnieuw mogelijk.

Kan ik mijn online bestelling nog steeds in de winkel afhalen?

Ja dat kan. Al onze winkels blijven open als ophaalpunt. Je kan dus online bestellingen 15 min na je bevestigingsmail afhalen indien er stock in de winkel. Dit gebeurt uiteraard met respect voor de veiligheidsmaatregelen. Er mag slechts 1 klant binnen per keer, en de mondmasker- en afstandsregel blijft gehanteerd. Op die manier garanderen we een veilige pick-up ervaring, zowel voor jullie als onze medewerkers.

Kan ik samen met iemand anders naar de winkel komen?

Vanaf maandag 26/04 mag je opnieuw met 2 personen naar de winkel komen. Wij passen onze winkels aan zodat onze klanten en medewerkers de 1,5 meter regel gemakkelijk kunnen naleven en iedereen een veilige winkelervaring beleeft.

Mag ik de producten in de winkel aanraken?

Het is toegelaten om de smartphones of andere toestellen aan te raken. Echter vragen wij om eerst de handen te ontsmetten. Wij voorzien steeds een alcoholgeldispenser in onze winkels. Op de afdeling IT en Telcom wordt ook een extra alcoholgeldispenser voorzien.

Moet ik met bancontact of Payconic betalen?

Bij voorkeur betaal je zo veel mogelijk met bankkaart of online in geval van online bestelling. Als je toch cash wenst te betalen, doe het dan zonder fysiek contact. Je kan nu ook met Payconic (en dus contactloos) betalen in al onze winkels.

Welke veiligheidsmaatregelen zijn er genomen?

We houden onze winkels graag veilig voor iedereen. Daarom vragen wij klanten en medewerkers hun handen te ontsmetten aan de ingang en is het verplicht om altijd een mondmasker te dragen. Uit voorzorg dragen onze medewerkers ook mondmaskers en zitten ze, indien mogelijk, achter plexiwanden.

Kan ik mijn online bestelling nog steeds in de winkel betalen?

Ja dat kan. Op onze webshop kan je altijd kiezen voor online betaling, zowel bij thuislevering als bij ophalen in de winkel. Indien je je bestelling liever gaat ophalen, dan kan je ervoor kiezen om in de winkel te betalen.

Worden mijn online aankopen nog steeds bij mij thuis geleverd?

Je bestellingen worden in alle veiligheid aan huis geleverd. Gratis voor elke bestelling vanaf €100.

Worden mijn online aankopen nog thuis geïnstalleerd?

Ja, onze experten staan nog steeds paraat om je te helpen met de installatie van je groot witgoed of groot tv-toestel.
Om alles op een veilige manier te kunnen doen verlopen nemen we wel de volgende maatregelen:
• Onze installateurs zijn steeds voorzien van mondmasker, hydroalcoholische gel en handschoenen.
• Onze installateurs gaan samen met jou eerst na of er niemand in huis in quarantaine is, en of het mogelijk is om op de werkplaats alleen te zijn.
• Er wordt steeds een afstand gerespecteerd tussen klant en installateur van 1.5m.
• De werkplek wordt door de installateurs ontsmet na de werkzaamheden.
• Het oude toestel dat wordt meegenomen, wordt door de installateurs eveneens ontsmet voor het wordt meegenomen.

Indien jij en/of je medebewoners tussen het maken van de afspraak en de datum van installatie in quarantaine geplaatst zou worden, neem dan zeker contact met ons op voor een nieuwe afspraak.

Hou het veilig