Terug naar Geschenkkkaart Geschenkkaart

logo image-cards
Geschenkkkaart

Overview

Geschenkkaart Kopen

Hoe krijg ik mijn bestelling Geschenkkaarten op tijd bezorgd VÓÓR KERSTMIS?

Plaats je online bestelling ten laatste donderdag 17 december, opdat je bestelling (Standaard en Foto kaarten) geproduceerd en bezorgd wordt per post bij jou thuis vóór 25 december 2020.

Deadline gemist?

Blijf rustig. Ontspan. En bestel online de Afdrukbare Geschenkkaart: binnen de 15 minuten per e-mail bezorgd. Afdrukken en klaar! Zo geef je ook last-minute altijd het juiste kerstcadeau.

Hoe krijg ik mijn bestelling Geschenkkaarten op tijd bezorgd VÓÓR NIEUWJAAR?

Plaats je online bestelling ten laatste dinsdag 22 december, opdat je bestelling (Standaard en Foto kaarten) geproduceerd en bezorgd wordt per post bij jou thuis vóór 1 januari 2021.

Te laat?

Relax. Ademen. En bestel online de Afdrukbare Geschenkkaart: binnen de 15 minuten per e-mail bezorgd. Afdrukken en klaar! Zo geef je ook last-minute altijd het juiste cadeau bij de nieuwjaarsbrief.

Waar kan ik de Geschenkkaart aankopen?

De MediaMarkt Geschenkkaart kan je zowel online op onze website, als lokaal in onze winkels aankopen.

Wens je als bedrijf MediaMarkt Geschenkkaarten aan te kopen, dan bieden we je graag de vereiste professionele ondersteuning: contacteer ons per e-mail op b2b.giftcard@mediamarkt.be.

Opgelet, alle aangekochte kaarten zijn evenwel ongeldig tot activering:

  • Kaarten in de lokale winkels aangekocht: de activatie gebeurt aan de kassa na betaling.
  • Online aangekochte STANDAARD en FOTO kaarten: moet je zelf activeren door op de activatielink te klikken. De activatielink ontvang je via e-mail van zodra je bestelling Geschenkkaart(en) geproduceerd en verzonden werd.
  • Online aangekochte AFDRUKBARE kaarten: de activatie gebeurt automatisch binnen de 15 minuten na ontvangst van de kaart(en) per e-mail.
Kan ik de Geschenkkaart telefonisch bestellen?

Nee, de MediaMarkt Geschenkkaart kan niet telefonisch aangekocht worden.

Hoeveel Geschenkkaarten kan ik aankopen?
  • In de lokale winkel kan je zoveel Geschenkkaarten kopen als je wilt. Het kan wel zijn dat er bij bepaalde acties met Geschenkkaarten een maximum aantal Geschenkkaarten per klant is opgesteld.
  • Wanneer je online Geschenkkaarten wil aankopen, dan is er een maximum van 20 kaarten per bestelling van toepassing. Wens je meer kaarten te bestellen, dan plaats je een nieuwe bestelling.

Wens je als bedrijf een groot aantal Geschenkkaarten te bestellen, dan doen wij je graag een competitief aanbod: contacteer ons per e-mail op b2b.giftcard@mediamarkt.be.

Welke betaalmogelijkheden heb ik bij het aankopen van de Geschenkkaart?
  • In de lokale winkels: contante betaling en courante betaalkaarten. Ook kan je in de lokale winkels de MediaMarkt Geschenkkaart gebruiken voor de aankoop van een andere MediaMarkt Geschenkkaart.
  • In de webwinkel: Bancontact, VISA, MasterCard en Maestro.
Mag ik het bedrag van de Geschenkkaart zelf bepalen?

Zowel in de webwinkel als in de lokale winkels is het bedrag van de MediaMarkt Geschenkkaart vrij te kiezen tussen minimaal 5€ en maximaal 150€.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn online aangekochte Geschenkkaart in huis heb?

AFDRUKBARE KAART: 15 MINUTEN

De verzending gebeurt automatisch. Binnen de 15 minuten na betaling krijg je de Afdrukbare Geschenkkaart(en) als bijlage per e-mail toegestuurd.

STANDAARD KAART en FOTO KAART: 2 TOT 4 WERKDAGEN

De Standaard en Foto Geschenkkaarten worden op maandag, woensdag en vrijdag geproduceerd en verzonden per post. Op die 3 verzenddagen worden alle bestellingen geplaatst vóór 15u diezelfde dag nog geproduceerd en verzonden. Afhankelijk dus van de dag en het tijdstip waarop jouw bestelling plaatst, krijg je de bestelling binnen 2 tot 4 werkddagen bij jou thuis bezorgd.

Kan ik de Geschenkkaart personaliseren wanneer ik de kaart online koop?

De mogelijkheid tot personaliseren (*) verschilt van kaart tot kaart. Hieronder meer details voor de 4 soorten Geschenkkaarten die MediaMarkt jou online aanbiedt:

STANDAARD KAART

Keuze 1: Met afbeelding op de kaartomslag

Een neutrale, witte Geschenkkaart zit vastgehecht binnenin een mooie kaartomslag waarvoor je de afbeelding kan kiezen uit een leuke selectie designs van MediaMarkt.

Personalisatie is niet beschikbaar voor dit type Standaard kaart tijdens je online bestelling. Wel zijn de velden “Bedrag”, “Voor” en “Van” voorzien binnenin de kaartomslag. Wanneer je de Geschenkkaart dus bij jou thuis ontvangt, kan je volgens eigen voorkeur zelf de kaartomslag personaliseren door zelf het bedrag, de naam van de ontvanger en/of de schenker in de daarvoor voorziene velden te schrijven.

Indien je een bestelling plaatst voor meerdere kaarten van hetzelfde motief met een verschillend bedrag, dan zal het bedrag van elke kaart door ons ingevuld worden. Zo kan je bij ontvangst de verschillende kaarten uit elkaar houden.

Keuze 2: Met afbeelding op de Geschenkkaart

Een mooie Geschenkkaart met een leuke afbeelding op de kaart zelf, vastgehecht aan een neutraal glanskarton.

Voor dit type Standaard kaart kan je de inhoud van 4 velden - “Bedrag”, “Voor”, “Van” en “Tekst” - personaliseren tijdens je online bestelling. Deze personalisatie wordt dan gedrukt op het neutrale glanskarton waaraan de kaart vastgehecht is.

Je bent niet verplicht om tijdens je online bestelling de velden “Voor”, “Van” en “Tekst” in te vullen. Je bepaalt zelf in welke mate je dit type Standaard kaart wenst te personaliseren.

AFDRUKBARE KAART

Voor de Afdrukbare kaart kan je de inhoud van de 4 velden - “Bedrag”, “Voor”, “Van” en “Tekst” - personaliseren tijdens je online bestelling. Deze personalisatie wordt dan automatisch ingevuld op de PDF van de Geschenkkaart die je toegestuurd krijgt via e-mail na je betaling.

Je bent niet verplicht om tijdens je online bestelling de velden “Voor”, “Van” en “Tekst” in te vullen. Je bepaalt zelf in welke mate je de Afdrukbare kaart personaliseert.

FOTO KAART

Bij de Foto Geschenkkaart betreft de personalisatie je persoonlijke afbeelding die op de kaart wordt gedrukt.

De 4 velden “Bedrag”, “Voor”, “Van” en “Tekst” zijn niet beschikbaar voor personalisatie in de bestelmodule van de Foto Geschenkkaart. Wel wordt de Foto Geschenkkaart vastgehecht aan een mooi glanskarton waarop de velden “Bedrag”, “Voor” en “Van” voorgedrukt staan voor jou. Wanneer je de bestelde Foto Geschenkkaart(en) ontvangt, kan je volgens eigen voorkeur zelf het glanskarton personaliseren door zelf het bedrag, de naam van de ontvanger en/of de schenker in de voorgedrukte velden te schrijven.

(*) MediaMarkt is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de door de klant gebruikte tekstinvoer en/of beeldmateriaal. Meer hierover lees je in de Algemene Voorwaarden voor MediaMarkt Geschenkkaart.

Wat is de kostprijs van de Geschenkkaart?

STANDAARD KAART

De Standaard Geschenkkaart met de standaardmotieven van MediaMarkt wordt zowel in de webwinkel als in onze lokale winkels kosteloos ter beschikking gesteld van onze klanten. Je betaalt enkel het bedrag dat je op de kaart wilt laden.

Dit betekent dus ook dat wanneer je de Geschenkkaart online bestelt, MediaMarkt zelf de productie- en verzendkosten op zich neemt zodat de kaart(en) gratis gedrukt en bezorgd worden voor jou en dit binnen 2 tot 4 werkdagen.

AFDRUKBARE KAART

Voor de Afdrukbare Geschenkkaart rekent MediaMarkt geen productiekost aan waardoor ook deze kaart kosteloos aangeboden wordt aan onze online klanten. Je betaalt enkel het bedrag dat je op de kaart wilt laden. Bijkomend voordeel is dat de Afdrukbare kaart jou binnen de 15 minuten per e-mail bezorgd wordt.

FOTO KAART

De personalisatie van de Foto Geschenkkaart kost 4,99€ per bestelde kaart. In deze kostprijs zit de prijs van de kaart, de fotobedrukking , de verwerking en de verzending verrekend. Er komt bijgevolg geen bijkomende kost meer bij. Naast de kostprijs per kaart, betaal je het bedrag dat je op de kaart wilt laden.

Ik wil een fysieke kaart en een afdrukbare kaart online bestellen maar dat lukt niet. Hoe komt dat?

Omdat het productie- en bezorgproces van de afdrukbare Geschenkkaart verschillend is met dat van de fysieke Geschenkkaart ("Standaard" en "Foto"), is het niet mogelijk om beide kaarttypes tezamen online te bestellen.
De afdrukbare kaart krijg je per e-mail binnen de 15 minuten automatisch toegezonden. Terwijl de fysieke kaart eerst wordt geproduceerd, dan per post verzonden en thuisbezorgd binnen 2 tot 4 werkdagen.

Wij raden je bijgevolg aan eerst het ene kaarttype te bestellen en dan een tweede bestelling te plaatsen voor het andere kaarttype.

Kan ik mijn adresgegevens wijzigen nadat ik een online bestelling heb geplaatst?

Nee, dat is niet mogelijk. Doordat het aanmaken van de Geschenkkaarten een geautomatiseerd proces is, kunnen de ingevoerde gegevens niet meer gewijzigd worden. Controleer je gegevens dus altijd erg goed.

Kan ik mijn online bestelde Geschenkkaart annuleren?

Omdat het produceren van de Geschenkkaarten een geautomatiseerd proces is, omdat de online bestelde kaarten gepersonaliseerd kunnen worden (schenker, ontvanger, tekst en bedrag) en omdat de Geschenkkaart een debetkaart is, is het niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren.

Kan ik een buitenlands adres opgeven bij mijn online bestelling?

Nee, het is enkel mogelijk om bestellingen in België te bezorgen.

Waarom staat er op de afrekening geen BTW vermeld?

Omdat Geschenkkaarten niet onderworpen zijn aan BTW en bijgevolg niet aftrekbaar zijn.

Meer details over de Afdrukbare Geschenkkaart

Ik heb online een Afdrukbare Geschenkkaart gekocht. Hoe druk ik deze het best af?

Opdat de gelukkige ontvanger de afdrukbare kaart zonder ongemak kan gebruiken, graag deze afdruktips in acht nemen:

  • Bekijk steeds eerst het afdrukvoorbeeld alvorens af te printen.
  • Voor de goede leesbaarheid van kaartnummer en pincode (nodig voor gebruik op www.mediamarkt.be) en van de barcode (nodig voor gebruik in de winkels) is het belangrijk dat je de PDF correct afdrukt (pagina niet roteren of centreren, en afdrukken op reële grootte).
  • Eveneens omwille van de leesbaarheid vragen wij om de Geschenkkaart enkel op wit papier af te drukken en de printkwaliteit op “hoog” in te stellen.

Ik heb online een Afdrukbare Geschenkkaart gekocht, maar wanneer ik de PDF open, merk ik dat de inhoud van mijn gepersonaliseerde velden ontbreekt. Wat nu?

Wij raden je aan de PDF te openen met Adobe Acrobat Reader of met Chrome. Beide programma’s zijn gratis te downloaden.

Gebruik je Microsoft Edge, dan is de kans groot dat de inhoud van je gepersonaliseerde velden niet zichtbaar noch afdrukbaar is.

Meer details over de Foto Geschenkkaart

Welk bestandsformaat moet mijn foto hebben?

Foto’s kunnen in JPG-, PNG-of HEIC-formaat geüpload worden.

Wat is de maximaal toegelaten bestandsgrootte voor de foto die ik wil uploaden?

De maximale grootte voor het fotobestand is 10 MB.

Wat is de minimale resolutievereiste voor de foto die ik wil uploaden?

Je foto dient een minimale resolutie te hebben van 1016 x 650 pixels of 86 x 55 mm of 300 dpi.

Wat te doen indien je dezelfde foto wenst te gebruiken voor een bestelling van meerdere kaarten met een VERSCHILLEND bedrag?

Aangezien het bedrag niet wordt afgedrukt bij de productie van de Foto Geschenkkaarten, zal je bij de ontvangst bijgevolg niet weten welke kaart welke waarde heeft wanneer je dezelfde afbeelding hebt gebruikt.

Onze opties voor jou:

1. Plaats verschillende bestellingen per verschillende kaartwaarde bij het gebruik van dezelfde afbeelding. Zo worden de kaarten apart geleverd en kan je ze uit elkaar houden.

2. Kies voor een verschillende foto en noteer eventueel voor jezelf welke afbeelding bij welke kaartwaarde hoort indien je ze gezamelijk in 1 bestelling plaatst.

Geschenkkaart activeren

Waarom moet de Geschenkkaart geactiveerd worden?

Zonder activatie staat er geen saldo op de kaart. Door activatie wordt het bedrag daadwerkelijk op de kaart geladen.

Hoe gebeurt de activatie van de Geschenkkaart?

Online aangekochte STANDAARD en FOTO kaarten

Online aangekochte Standaard en Foto Geschenkkaarten moet je zelf activeren door eenvoudigweg op de activatielink te klikken. De activatielink ontvang je via e-mail van zodra je bestelling Geschenkkaart(en) geproduceerd en verzonden werd.

Online aangekochte AFDRUKBARE kaart

De activatie gebeurt automatisch binnen de 15 minuten na ontvangst van de kaart(en) per e-mail.

In de winkel aangekochte kaarten

In de lokale winkel gebeurt de activering aan de kassa na betaling. Bied de kaart aan bij de kassa, na betaling en activering zal het bedrag op jouw Geschenkkaart geregistreerd worden.

Hoe lang duurt het voordat mijn online aangekochte Geschenkkaart geactiveerd is?

STANDAARD KAART en FOTO KAART: ACTIVATIELINK

Online aangekochte Standaard en Foto Geschenkkaarten activeer je zelf door op de activatielink te klikken.
De activatielink ontvang je per e-mail van zodra je bestelling Geschenkkaart(en) geproduceerd en verzonden werd. Een klik op de link volstaat om de Geschenkkaart te activeren. Met deze link activeer je alle kaarten in jouw bestelling. Wij raden je aan enkel op de activatielink te klikken wanneer je de Geschenkkaart(en) ontvangen hebt.

AFDRUKBARE KAART: AUTOMATISCHE ACTIVATIE

Je hoeft de Afdrukbare Geschenkkaart(en) niet zelf te activeren. De activatie gebeurt automatisch binnen de 15 minuten na ontvangst van de kaart(en) per e-mail. Het is dus normaal dat je geen activatielink per e-mail ontvangt.

Ik heb geen activatielink ontvangen voor mijn online aangekochte Geschenkkaart. Wat nu?

STANDAARD KAART en FOTO KAART

Controleer de spam-folder in je mailaccount. De kans is dan groot dat de mail met activatielink daarin terechtgekomen is.

AFDRUKBARE KAART

De activatie gebeurt automatisch. Het is dus normaal dat je geen activatielink per e-mail ontvangt.

Na mijn online bestelling heb ik de activatielink per e-mail ontvangen, maar ik heb de e-mail per ongeluk verwijderd. Wat nu?

Contacteer onze klantendienst op contact@mediamarkt.be en geef daarbij ook volgende gegevens door:

  • Het volledige kaartnummer (13 cijfers)
  • Het e-mailadres dat je voor de bestelling hebt gebruikt
  • Het volledige bestelnummer (bijv. GCBE123456)

Na controle door onze medewerkers, zal je een nieuwe activatielink toegezonden worden.

Ik zag in de winkel Geschenkkaarten met een vermeld bedrag van 25€, 50€ en 100€. Zijn deze Geschenkkaarten dan al geladen (geactiveerd)?

Nee, geen enkele MediaMarkt Geschenkkaart is op voorhand geladen. Alle Geschenkkaarten zijn zonder waarde tot activering aan de kassa.

Geschenkkaart gebruiken

Waar kan ik de Geschenkkaart gebruiken?

Je kan de MediaMarkt Geschenkkaarten gebruiken in alle Belgische MediaMarkt-winkels en in de webwinkel (www.mediamarkt.be).
Een fysieke kaart die in een lokale winkel werd gekocht, kan je gerust ook online gebruiken, en omgekeerd. Een pdf die je via een online actie hebt ontvangen, kan je gerust ook in een lokale winkel gebruiken.

Hoe gebruik ik mijn Geschenkkaart?

Om het even waar de kaart gekocht werd (lokaal of online) en welk type kaart het ook is (standaard, foto of afdrukbaar), elke MediaMarkt Geschenkkaart is voorzien van:

  • Een barcode: voor gebruik in onze lokale winkels. Je geeft de Geschenkkaart af aan de kassa, waar de barcode wordt ingescand.
  • Een kaartnummer met pincode (*): voor gebruik in onze webwinkel. Op de website selecteer je “Geschenkkaart” als betaalmethode. Vervolgens voer je het kaartnummer en de pincode in, in de hiervoor bestemde velden.

(*) Bij de fysieke kaarten (“Standaard” en “Foto”) bevindt de pincode zich onder de kraszone. Bij de afdrukbare kaarten bevindt de pincode zich onder het kaartnummer.

Hoe lang is mijn Geschenkkaart geldig?

Je MediaMarkt Geschenkkaart is 1 jaar geldig vanaf de dag van aankoop. Indien je het bedrag op je Geschenkkaart niet volledig besteed hebt, dan blijft het resterende bedrag op de Geschenkkaart staan tot 1 jaar.

Na het verstrijken van 1 jaar vanaf de activatie, kan de kaart niet meer gelezen worden en vervalt het saldo.

Opgelet, de geldigheidstermijn van 1 jaar geldt niet voor bepaalde promoties en acties waarbij we de Geschenkkaart aanbieden. In dat geval wordt de vervaldatum duidelijk vermeld ofwel op de Geschenkkaart zelf, ofwel in de berichtgeving van de promotie/actie.

Het bedrag op mijn Geschenkkaart komt niet overeen met het bedrag van mijn bestelling. Wat nu?

Indien het bedrag op jouw Geschenkkaart onvoldoende is voor het totaalbedrag van je bestelling, dan kan je bijkomende Geschenkkaarten gebruiken (max. 5 kaarten in de webwinkel) of je kan een andere betaalwijze kiezen voor het resterende bedrag.

Indien het bedrag op jouw Geschenkkaart hoger is dan het totaalbedrag van je bestelling, dan blijft het resterende bedrag op je Geschenkkaart staan en gebruik je het bij een volgende keer. Het resterende bedrag op je kaart blijft 1 jaar beschikbaar. Opgelet, daarna vervalt het saldo en kan je de kaart niet meer gebruiken.

Ik heb een Geschenkkaart online gekocht. Wanneer kan de gelukkige ontvanger deze gebruiken?

STANDAARD KAART en FOTO KAART

Als gulle gever moet je de Standaard en de Foto Geschenkkaart eerst zelf activeren door op de activatielink te klikken, zoniet staat er geen saldo op de kaart die je cadeau geeft.
De activatielink ontvang je per e-mail van zodra je bestelling Geschenkkaart(en) geproduceerd en verzonden werd. Een klik op de link volstaat om de Geschenkkaart te activeren. Met deze link activeer je alle kaarten in jouw bestelling. Wij raden je aan enkel op de activatielink te klikken wanneer je de Geschenkkaart(en) ontvangen hebt.
E-mail niet ontvangen? Controleer de spam-folder in je mailbox.

AFDRUKBARE KAART

Als gulle gever hoef je enkel de kaart af te drukken. De Afdrukbare Geschenkkaart wordt immers automatisch geactiveerd (binnen de 15 minuten nadat je de kaart(en) per e-mail ontvangen hebt).

Ik heb online een Afdrukbare Geschenkkaart gekocht, maar wanneer ik de PDF open, merk ik dat de inhoud van mijn gepersonaliseerde velden ontbreekt. Wat nu?

Wij raden je aan de PDF te openen met Adobe Acrobat Reader of met Chrome. Beide programma’s zijn gratis te downloaden.

Gebruik je Microsoft Edge, dan is de kans groot dat de inhoud van je gepersonaliseerde velden niet zichtbaar noch afdrukbaar is.

Ik heb een Afdrukbare Geschenkkaart als cadeau per e-mail ontvangen. Ik zou de kaart graag in een lokale winkel gebruiken. Hoe druk ik deze het best af?

Opdat je als gelukkige ontvanger de afdrukbare kaart probleemloos kan gebruiken in onze winkels, graag deze afdruktips in acht nemen:

  • Bekijk steeds eerst het afdrukvoorbeeld alvorens af te printen.
  • Voor de goede leesbaarheid van kaartnummer en pincode (nodig voor gebruik op www.mediamarkt.be) en van de barcode (nodig voor gebruik in de winkels) is het belangrijk dat je de PDF correct afdrukt (pagina niet roteren of centreren, en afdrukken op reële grootte).
  • Eveneens omwille van de leesbaarheid vragen wij om de Geschenkkaart enkel op wit papier af te drukken en de printkwaliteit op “hoog” in te stellen.
Ik heb een afdrukbare Geschenkkaart gekregen waarop staat dat deze vijf jaar geldig is. De klantendienst/infobalie vertelt me dat dit niet meer het geval is. Hoe komt dit?

De MediaMarkt Geschenkkaart is voortaan 1 jaar geldig na activatie. MediaMarkt heeft deze beslissing genomen conform met de Algemene Voorwaarden, om in lijn te zijn met de markt en concurrenten.

We begrijpen je bezorgdheid en de verwarring die daaruit voortvloeit. Indien je Geschenkkaart ouder is dan 1 jaar en door deze beslissing het saldo vervallen is, contacteer dan onze klantendienst via deze link met vermelding van het nummer op je Geschenkkaart. Dit kaartnummer bevindt zich onder de barcode en bestaat uit 13 cijfers. Onze medewerkers onderzoeken eerst het nodige en sturen je dan eventueel een nieuwe Geschenkkaart in PDF-formaat per e-mail toe. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.

Hoeveel Geschenkkaarten mag ik gebruiken per transactie?
  • In de webwinkel kan je tot maximaal 5 Geschenkkaarten inwisselen per transactie.
  • In de lokale winkel kan je een onbeperkt aantal Geschenkkaarten gebruiken per transactie.
Ben ik verplicht het volledige bedrag van de Geschenkkaart in 1 keer te spenderen? Of mag ik er een gedeeltelijke betaling mee uitvoeren?

Dat is volgens je eigen voorkeur: de MediaMarkt Geschenkkaart kan gebruikt worden voor zowel een gehele als een gedeeltelijke betaling.

Ingeval van een gedeeltelijke betaling, dan blijft het resterende bedrag op je Geschenkkaart 1 jaar beschikbaar. Daarna vervalt het saldo en kan je de kaart niet meer gebruiken.

Kan ik mijn Geschenkkaart combineren met een andere betaalmethode?

Ja natuurlijk en dat zowel in de lokale winkels als in onze webwinkel. Combineer je Geschenkkaart met je favoriete betaalmethode, of met een andere Geschenkkaart (maximaal 5 bij een online bestelling).

Zijn er kortingen of andere voordelen verbonden aan het gebruik van de Geschenkkaart?

Nee, aangezien MediaMarkt de laagste prijs garandeert, zijn er geen bijkomende kortingen of voordelen verbonden aan het gebruik van de MediaMarkt Geschenkkaart.

Kan iedereen mijn Geschenkkaart gebruiken?

Ja, de MediaMarkt Geschenkkaart is overdraagbaar aan derden. De Geschenkkaart kan je in dat opzicht vergelijken met contact geld: je draagt er best zorg voor zodat je ze niet verliest. Indien je dit wenst, kan je de MediaMarkt Geschenkkaart dus gerust aan iemand anders doorgeven.

Saldo raadplegen

Hoe weet ik welk bedrag er (nog) op mijn Geschenkkaart staat?

Het (resterende) saldo op jouw MediaMarkt Geschenkkaart kan je nagaan op 3 manieren:

  • via de website: ga naar deze pagina en vul het nummer en de pincode van je Geschenkkaart in
  • op het kassaticket van je laatste aankoop verricht met de Geschenkkaart
  • bij de infobalie in de MediaMarkt-winkels
Wat gebeurt er met het resterende saldo wanneer ik minder besteed dan het bedrag op mijn Geschenkkaart?

Het resterende bedrag blijft op de MediaMarkt Geschenkkaart staan tot 1 jaar. Daarna vervalt het saldo en kan je de kaart niet meer gebruiken.

Mijn resterende saldo is onvoldoende voor het totaalbedrag van mijn bestelling. Hoe betaal ik?

Wanneer blijkt dat het saldo op de MediaMarkt Geschenkkaart ontoereikend is voor het volledige bedrag van de aankoop, dan kan je het verschil bijbetalen met een andere betaalmethode.
De MediaMarkt Geschenkkaart kan je dus probleemloos combineren met de betaalwijze van je voorkeur, zowel in de webwinkel als in de lokale winkels.
Bovendien is het mogelijk om het saldo van verschillende Geschenkkaarten te gebruiken voor het totaalbedrag van je bestelling: in de webwinkel tot maximaal 5 Geschenkkaarten, in de lokale winkels is het aantal kaarten onbeperkt per transactie.

Toen ik de kaart kocht/kreeg was ze vijf jaar geldig. Nu blijkt dit niet meer het geval te zijn. Wat te doen?

De MediaMarkt Geschenkkaart is voortaan 1 jaar geldig na activatie. MediaMarkt heeft deze beslissing genomen conform met de Algemene Voorwaarden, om in lijn te zijn met de markt en concurrenten. Het is dus mogelijk dat het saldo op je Geschenkkaart vervallen is. Als dat het geval is, dan kan je contact opnemen met de klantendienst van MediaMarkt via deze link of naar een MediaMarkt-winkel (infobalie) gaan. Wij zullen je verzoek bestuderen en jou eventueel een nieuwe Geschenkkaart bezorgen.

Kan ik de bedragen van meerdere Geschenkkaarten laten samenvoegen?

Ja, de bedragen van meerdere MediaMarkt Geschenkkaarten mag je gerust op één MediaMarkt Geschenkkaart laten samenvoegen, op voorwaarde dat het totaalbedrag het toegelaten maximum van 150€ niet overschrijdt.

Ik heb een afdrukbare Geschenkkaart gekregen waarop staat dat deze vijf jaar geldig is. De klantendienst/infobalie vertelt me dat dit niet meer het geval is. Hoe komt dit?

De MediaMarkt Geschenkkaart is voortaan 1 jaar geldig na activatie. MediaMarkt heeft deze beslissing genomen conform met de Algemene Voorwaarden, om in lijn te zijn met de markt en concurrenten.

We begrijpen je bezorgdheid en de verwarring die daaruit voortvloeit. Indien je Geschenkkaart ouder is dan 1 jaar en door deze beslissing het saldo vervallen is, contacteer dan onze klantendienst via deze link met vermelding van het nummer op je Geschenkkaart. Dit kaartnummer bevindt zich onder de barcode en bestaat uit 13 cijfers. Onze medewerkers onderzoeken eerst het nodige en sturen je dan eventueel een nieuwe Geschenkkaart in PDF-formaat per e-mail toe. Houd er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren.

Ik heb mijn kaart als geschenk gekregen. Toen ik de kaart wou gebruiken, meldde de kassamedewerker mij dat er geen geldbedrag op de kaart stond (nulsaldo). Hoe kan dit? En wat kan ik doen?

Dit kan omwille van verschillende redenen:

  • deze kaart werd niet geactiveerd/geladen
  • het bedrag dat op de kaart werd gezet werd geweigerd/geannuleerd
  • er heeft al een transactie met de kaart plaatsgevonden

Ga naar de infobalie van jouw lokale MediaMarkt winkel waar de medewerkers de mogelijke oorzaak zullen onderzoeken en een oplossing voor jou trachten te vinden.

Of contacteer onze klantendienst op contact@mediamarkt.be met vermelding van het kaartnummer (13 cijfers). Onze medewerkers onderzoeken eerst het nodige om fraude uit te sluiten, om je vervolgens te contacteren met een oplossing.

Overige

Mijn Geschenkkaart werd verloren/gestolen maar ik ken wel het kaartnummer. Kan mijn Geschenkkaart vervangen/geannuleerd worden?

Nee, helaas niet. Wanneer de MediaMarkt Geschenkkaart verloren is geraakt of gebruikt werd zonder jouw toestemming kan MediaMarkt de Geschenkkaart niet vervangen of annuleren. Geschenkkaarten zijn wat dat betreft precies zoals contant geld.

Kan ik een teruggave verkrijgen van het bedrag dat op mijn Geschenkkaart staat?

Nee, de MediaMarkt Geschenkkaart is uitsluitend bedoeld voor aankopen bij MediaMarkt en er is geen teruggave van gelden voorzien.

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?