Mediamarkt Club

Je kan je op diverse manieren aanmelden voor de MediaMarkt Club:

• in één van onze lokale winkels,
• in de webwinkel via je online MediaMarkt account (via app, mobiele website of desktopversie)
• of door te bellen naar onze klantendienst: 02/465 55 00.

Lid worden en zijn van de MediaMarkt Club is helemaal gratis.

Het Club-lidmaatschap begint in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden wanneer de volledige inschrijving is voltooid.

Deelname aan de Club is uitsluitend toegestaan voor klanten vanaf 13 jaar.

Ja, jouw MediaMarkt Club-lidmaatschap geldt in alle Belgische MediaMarkt winkels, inclusief de webwinkel.

Jazeker, zij kunnen lid worden en ook meedoen aan de Club-voordelen (tenzij dit bij een actie anders vermeld wordt). Elke aankoop en deelname biedt een kans om het aankoopbedrag van één of meerdere deelnemende producten terug te krijgen en dit in een bepaalde actieperiode. Medewerkers en partners die iets hebben aangekocht, maken net als overige kopende klanten evenveel kans om te winnen.

Jouw deelname aan MediaMarkt Club is strikt persoonlijk en kan niet door anderen gebruikt worden.

Helaas, de “Extra Exclusief”- producten zijn alleen voor Club-leden bestemd. Iedereen die 13 jaar of ouder is en met een adres in België, kan per direct lid worden en van alle Club-voordelen genieten. Dit houdt ook de aankoop van “Extra Exclusief”-producten in.

MediaMarkt Club is gericht op personen en niet op bedrijven. Uiteraard kan een bedrijfseigenaar, ondernemer of iedere andere werknemer van een bedrijf zich als persoon inschrijven voor MediaMarkt Club en zo profiteren van de voordelen.

Je kan je lidmaatschap annuleren:

• in één van onze lokale winkels,
• in de webwinkel via je online MediaMarkt account (app, mobiele website of desktopversie)
• of door te bellen naar onze klantendienst: 02/465 551 00.

De voordelen van de Club zijn alleen in België te verkrijgen. In het buitenland kan een andere MediaMarkt Club actief zijn. Hiervoor is een andere registratie nodig. Er is geen internationaal programma.

Neen, enkel Belgische residenten kunnen deelnemen aan de Belgische MediaMarkt Club (een registratie met een Belgische eID is noodzakelijk).

Voor vragen die niet specifiek over de inhoud van MediaMarkt Club gaan, zoals productvragen, kan je terecht bij jouw MediaMarkt-winkel of onze klantendienst via 02/465 55 00. Je kan ook eerst onze dienstenpagina’s raadplegen op mediamarkt.be.

Wij verwerken, na jouw toestemming, de volgende gegevens: je naam, voornaam, adres, geslacht, geboortedatum, nationaliteit, taalvoorkeur en het nummer van je elektronische identiteitskaart (gegevensbestand). Indien je dat wenst kan je ook je telefoonnummer en e-mailadres doorgeven (persoonsgegevens). Wanneer je jouw e-mailadres doorgeeft, geef je ons de toestemming om je te informeren over acties, aanbiedingen, nieuws, evenementen en producten en diensten die je mogelijk interesseren. Ook vragen we je jouw favoriete winkel te vermelden.

Naast je gegevensbestand en je persoonsgegevens, verzamelen, verwerken en gebruiken we de volgende gegevens op voorwaarde dat je hiervoor de toestemming hebt gegeven, of dat bij wet toegelaten is:

• Gegevens die naar ons zijn verzonden over je aankoopgedrag;
• Bezoekersdata van MMS Online Belgium nv (onze webwinkel) in de mate dat je je toestemming voor zo’n verzending niet hebt ingetrokken (zie Privacybeleid op mediamarkt.be);
• Responsdata (bv. open- en klikratio van nieuwsbrieven, deelname aan Club-evenementen, reacties op campagnes);
• Gegevens die zijn verzameld in het kader van contact bv. via de telefonische servicehotline of berichten op de Community (bv. aantal oproepen, aantal posts).

Wij verzamelen, verwerken en gebruiken de persoonsgegevens die je via iPad-apps, in de MediaMarkt vestigingen of in onze webwinkel (app, mobiele website of desktopversie) opgeeft (afhankelijk van hoe je over onze aanbieding hebt gehoord).

De gegevens en alle andere bijkomende gegevens die je vrijwillig opgeeft, zullen door MediaMarkt Club, de lokale MediaMarkt vestiging of via MMS Online Belgium (onze webwinkel) worden verzameld afhankelijk van waar je je registreert bij de MediaMarkt Club (indien je je niet rechtstreeks bij ons registreert). Je gegevens worden vervolgens doorgestuurd naar Redblue Services GmbH, dat ze zal verwerken en gebruiken voor deelname aan de MediaMarkt Club.

We kunnen je gegevens naar de winkel van je keuze doorsturen zodat zij je kunnen informeren over lokale voordelen en acties (bv. promoties, evenementen).

We gebruiken je persoonsgegevens voor het verzenden van informatie over onze aanbiedingen, andere acties of voor de verbetering van de MediaMarkt Club (zoals tevredenheidsenquêtes of enquêtes om ons aanbod te verbeteren).

Indien je ons je toestemming hebt gegeven voor reclame, dan kunnen we je reclame op maat sturen. In het kader hiervan verwerken we je persoonsgegevens met het oog op het gebruik van de klantterminals in de MediaMarkt vestigingen, de diensten van de MediaMarkt Club, de website/webwinkel op www.mediamarkt.be en op de applicatie, de MediaMarkt Online Community of het MediaMarkt Club Service Center.

MediaMarkt treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking en heeft aangifte gedaan van de verwerking bij de privacycommissie, conform de Wet van 8 december 1992 i.v.m. de bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens.

Je hebt altijd het recht om je eigen gegevens in te kijken. Je gegevens kan je terugvinden in je online MediaMarkt account (via app, mobiele website of desktopversie).

Je kan je toestemming op elk ogenblik intrekken en je Club-lidmaatschap beëindigen. Je kan de Club-voordelen niet genieten zonder deze toestemming. Daarom eindigt je Club-lidmaatschap ook wanneer je je toestemming intrekt.

Je hebt het recht om je persoonsgegevens, gratis en zonder opgave van reden, te raadplegen, te wijzigen, te verbeteren en je te verzetten tegen het gebruik ervan. Je kan dit doen door een mail te sturen naar privacy.be@media-saturn.com of een brief naar MediaMarkt Saturn Belgium NV, Brusselsesteenweg 496 bus 2, 1731 Zellik, RPR Brussel 0477.140.426.

Je kan je adres eenvoudig zelf wijzigen:

• in je online MediaMarkt account (via app, mobiele website of desktopversie)
• of door je eID in te scannen in een winkel van MediaMarkt.

Je kan helaas geen communicatievoorkeur aangeven. Wel kan je je e-mailtoestemming intrekken. Dit kan je doen:

• in je online MediaMarkt account (via app, mobiele website of desktopversie)
• door te bellen naar onze klantendienst (02/465 55 00),
• of via de link “Uitschrijven” onderaan de e-mails die je van ons ontvangt.

Als Club-lid profiteer je van vele exclusieve voordelen. Deze voordelen zijn gericht op gemak, plezier en verrassingen. Zoals:

• Clubpromo’s: Promo’s die jou op het lijf geschreven zijn, die hoor jij als eerste.
• XXL return: ruil tot 30 dagen na aankoop je product om.
• Digitaal kasticket: Al je aankopen netjes bij elkaar in je Clubaccount.
• ClubLokaal: Iets te doen in jouw MediaMarkt? Wij nodigen je uit!
• Clubdate: Check elke week je mailbox, want onze nieuwsbrief zit boordevol promo’s!
• Club bedankje: Op bijzondere momenten of wanneer je het niet verwacht. Club bedankt jou op haar eigen manier!

Bovendien verrast MediaMarkt haar Club-leden ook regelmatig met aanvullende exclusieve voordelen.

Om steeds op de hoogte te blijven van nieuws en de beste acties kan je jezelf inschrijven voor de MediaMarkt nieuwsbrief. Je ontvangt dan regelmatig onze digitale nieuwsbrief via e-mail.

Als Club-lid heb je de mogelijkheid om een artikel tot 30 ndagen na aankoop te ruilen of te retourneren (mits voldaan aan onze standaard retourvoorwaarden). Normaliter heb je als klant een retourtermijn van 14 dagen.

Je kan je aankopen retourneren/omruilen in al onze winkels, ongeacht in welke van onze winkels je de aankoop hebt gedaan, mits voldaan aan onze retourvoorwaarden.

Een coupon is een bon waarmee je korting ontvangt op één van je aankopen. Het is mogelijk dat je deze als verrassing één of meerdere keren per jaar via e-mail ontvangt.

Een coupon kan je invoeren tijdens het betaalproces in de webwinkel of afgeven aan de kassa bij betaling in één van onze lokale MediaMarkt winkels.

Via de digitale nieuwsbrief word je als Club-lid op de hoogte gehouden van onze acties. Indien van toepassing wordt de coupon meegestuurd in de e-mail van een betreffende actie. Jouw coupons zijn ook zichtbaar in je online account onder “MediaMarkt Club”.

Alleen Club-leden kunnen op vertoon van hun identiteitskaart of via de app gebruik maken van de coupons en acties van de MediaMarkt Club. Indien je deze voordelen wil genieten, moet je je dus eerst registreren voor MediaMarkt Club.

Je kan best contact opnemen met onze klantendienst via het nummer 02/465 55 00. Onze medewerkers doen hun uiterste best om je zo goed mogelijk verder te helpen.

Nee, je krijgt geen standaardkorting. Wel geniet je verschillende voordelen en organiseert MediaMarkt Club voor haar leden regelmatig acties waarbij je wel korting kan krijgen.

Probeer eerst je cookies te verwijderen en de MediaMarkt-website opnieuw te laden. Mocht dit niet helpen, is je wachtwoord misschien verkeerd of gewijzigd. Vraag een nieuw wachtwoord aan. Indien ook dit niet werkt, neem je best contact op met onze klantendienst via het nummer 02/465 55 00.

Je kan op het inlogscherm van de MediaMarkt website via “Wachtwoord vergeten?” een nieuw wachtwoord aanvragen.

Dit kan je doen in je persoonlijke online account: via app, mobiele website of desktopversie van onze website.

Persoonsgegevens kunnen gewijzigd worden in je persoonlijke online account: via app, mobiele website of desktopversie van onze website.

Waarschijnlijk is de verwerking van de aankoop nog niet voltooid. Kijk over 2 uur nog eens, is deze dan nog niet zichtbaar neem dan contact op met onze klantendienst via het nummer 02/465 55 00.

Op de MediaMarkt website klik je rechtsboven op “Inloggen”. Kies dan voor de optie “Registreer als nieuwe klant” om je een online account aan te maken.

Kies in je online account in het menu voor “Mijn bestellingen” en selecteer in het menu vervolgens “Garantiegeschiedenis”: hier kan je de aankoop- en garantiegeschiedenis raadplegen voor de bestellingen die je in een lokale MediaMarkt d.m.v. je elektronische identiteitskaart geregistreerd hebt.

Vergeten inloggen toen je voor het laatst een aankoop deed? Geen probleem – je kan je aankopen gemakkelijk opnieuw registreren. Zo werkt dat:

1. Log in op mediamarkt.be en voer eenvoudig je laatste aankoop in onder "Mijn account / Mijn aankopen".
2. Voer het nummer van je kassabon in - de aankoop wordt op je account toegepast.

eID vergeten toen je voor het laatst een aankoop deed? Geen probleem – je kan je aankopen gemakkelijk opnieuw registreren. Zo werkt dat:

1. Ga naar je favoriete MediaMarkt winkel met je kassaticket.
2. Laat de winkelmedewerker het nummer van je kassabon zien – de aankoop wordt op je account toegepast.

Selecteer “MediaMarkt Club” in je online account en activeer je account d.m.v. het ingeven van het nummer van je elektronische identiteitskaart (eID).

Log in op mediamarkt.be, ga naar “Mijn account” en selecteer “MediaMarkt Club”.

Zodra jouw aankoop verwerkt is, zal deze in het overzicht “Mijn bestellingen” van jouw online account staan.

De voorkeurswinkel die je selecteert, nodigt je uit voor speciale Club-promoties, Club-events en lokale aanbiedingen. Je hebt natuurlijk altijd de mogelijkheid om jouw voorkeurswinkel te wijzigen.

Jazeker. Net zoals je op onze klassieke website en op onze mobiele website kan bestellen en betalen, kan je dat ook doen op onze applicatie. Hoe je ook online shopt bij MediaMarkt, je krijgt steeds dezelfde uitgebreide keuze aan online betaalmogelijkheden: Bancontact, kredietkaart (VISA, MasterCard en Maestro), Masterpass, PayPal, Sofort en de MediaMarkt Geschenkkaart.

Nee, je kan in de webwinkel gewoon gebruik maken van je Club-lidmaatschap.

Nee, er hoeft helemaal niets gewijzigd te worden, alles blijft zoals je het altijd al gewend was.