Terug naar Garantie & Reparatie Garantie & Verzekering

Garantie & Verzekering

Overview

Garantie

Hoelang is de garantie van een product geldig?

2 jaar

Hoeveel kost de garantie? Is deze gratis?

Je moet niets betalen voor garantie indien het om een technisch mankement of fabricagefout gaat.

Blijft de garantie van mijn apparaat behouden na reparatie in de Solutions Corner?

Nee, bij herstelling in de Solutions Corner vervalt de garantie van je toestel..

Meer informatie
Hoe kan ik zien wat de garantietermijn is op mijn aangekochte product?

De garantieperiode begint te lopen op de aankoopdatum en duurt 2 jaar. De aankoopdatum vind je terug op het factuur.

Wat is mijn garantiebewijs?

Je kassaticket is je garantiebewijs. Bewaar het dus goed.

Hoe kan ik gebruik maken van mijn garantie?

Ga met je kassaticket naar de dienst na verkoop in onze fysieke winkels.

Wanneer begint de termijn voor de garantie te lopen?

De termijn voor de garantie gaat in vanaf de datum die op je kassaticket vermeld staat.

Moet ik de originele verpakking bewaren om garantie te kunnen krijgen?

Dat is niet nodig, bewaar wel alle onderdelen en je kassaticket.

Ik vind de garantie niet lang genoeg, kan ik deze verlengen?

Ja, afhankelijk van het product kan je de garantietermijn verlengen:

  • Garantie+ voor televisie, beeld & geluid en groot huishoudelektro: hiermee verleng je jouw garantie tot 5 jaar (2 jaar wettelijke garantie + 3 jaar verlengde garantie).
  • Omnium en Omnium+ Telecom voor smartphones, tablets met SIM en smartwatches: een Omnium of Omnium+ verzekering geeft je recht op o.a. vervanging of herstelling. Lees er hier meer over.
  • Omnium+ voor alle andere apparaten: voor apparaten die geen telecomproduct zijn en die niet onder de Garantie+ vallen, introduceerde MediaMarkt het Omnium+ alternatief. Ontdek er hier meer over.
Meer informatie
Krijg ik ook garantie op een nieuw scherm na een herstelling?

Werd het scherm hersteld bij een geaggregeerd reparatiecentrum, dan blijft je garantie geldig.

Laat je het scherm herstellen bij de Solutions Corner, dan geldt sowieso een interne garantie van 3-6-9 maanden. Deze is alleen geldig op het schermherstel en op het scherm zelf. Daarna vervalt je garantie.

Meer informatie
ik heb het kasticket/aankoopbewijs van mijn product niet meer, kan ik het nog ergens opvragen zodat ik nog van mijn garantie kan genieten?

Ja, je kan hiervoor terecht bij de infobalie van jouw MediaMarkt-winkel of je kan onze klantendienst contacteren. Dit kan op het nummer 02 465 55 00, via Messenger of via e-mail.

Voor welke producten kan ik de verlengde garantie aankopen?

De verlengde garantie (Garantie+) wordt aangeboden voor televisies, home cinema's, hifi-systemen en groot huishoudelektro (koelkast, vriezer, wasmachine, etc.).

Meer informatie

Garantie+

Wat is Garantie+?

Dankzij Garantie+ geniet je van extra lange garantie tot wel 5 jaar! Afhankelijk van de aankoopprijs van je apparaat, betaal je een kleine meerprijs en je garantie van 2 jaar wordt met 3 jaar verlengd.

Meer informatie
Hoeveel kost een verlengde garantie?

Dit hangt af van de kostprijs van het product in kwestie.

Meer informatie
Wat is het bewijs van mijn verlengde garantie?

De aankoopbon met daarop je contractnummer geldt als bewijs van verlengde garantie.

Meer informatie
Hoe kan ik gebruik maken van mijn verlengde garantie?

Contacteer onze externe dienst. De contactgegevens vind je op je aankoopbon.

Meer informatie
Wanneer begint de termijn van mijn verlengde garantie te lopen?

Die termijn gaat in vanaf de dag die op je aankoopbon vermeld staat.

Meer informatie
Voor welke producten kan ik een verlengde garantie aankopen?

De verlengde garantie (Garantie+) wordt aangeboden voor televisies, home cinema's, hifi-systemen en groot huishoudelektro (koelkast, vriezer, wasmachine, etc.).

Meer informatie
Wat is de tijdsduur van de verlengde garantie?

Na de wettelijke garantie van 2 jaar, biedt Media Markt 3 jaar verlengde garantie. Zo kan je uiteindelijk 5 jaar zorgeloos van je aankoop genieten.

Meer informatie
Wat wordt gedekt door de verlengde garantie?

De verlengde garantie (Garantie+) dekt de herstelling of de vervanging van het toestel zonder kosten voor de klant bij een elektrisch of mechanisch defect. De Garantie+ bestaat uit 2 jaar wettelijke garantie + 3 jaar verlengde garantie, met degeneratie:

  • Het 3de jaar geldt een garantie tot 80% van de aankoopprijs.
  • Het 4de jaar geldt een garantie tot 60% van de aankoopprijs.
  • Het 5de jaar geldt een garantie tot 40% van de aankoopprijs.

Kost de reparatie meer, dan vergoeden we dit met een cadeaubon.

Meer informatie
Wat wordt niet gedekt door de verlengde garantie?

Indien het product gebruikt werd op een manier niet toegestaan door Media Markt. Ingeval van accidentele schade (brand, water of natuurramp) en ingeval van schade veroorzaakt door fout gebruik van het toestel.

Meer informatie
Wat is het verschil tussen verlengde garantie (Garantie+) en Omnium+?

Garantie+ biedt je in totaal 5 jaar garantie: 2 jaar wettelijke garantie + 3 jaar verlengde garantie. Ze biedt dezelfde bescherming als de wettelijke garantie van 2 jaar, d.w.z. herstelling of vervanging van het artikel zonder kosten voor de klant ingeval van elektrisch of mechanisch defect. Je kan Garantie+ aanvragen voor televisie, beeld en geluid, en groot huishoudelektro.

Omnium+ is een verzekering die ook accidentele schade dekt. Deze biedt je 3 jaar bescherming tegen schade, defecten en accidenten. Je kan Omnium+ aanvragen voor kleine huishoudapparaten, mobiele apparaten en computerapparaten.

Meer informatie
Hoe kan ik Garantie+ of Omnium+ aankopen bij mijn toestel?

Als je een toestel koopt in onze webwinkel, dan zie je op de productpagina van het toestel of er verlengde garantie (Garantie+) of Omnium+ beschikbaar is voor dat product. Wanneer je deze garantie-optie selecteert, dan zal dit als bijkomend artikel aan je winkelwagen worden toegevoegd. Ook staat dit garantie-artikel vermeld in je bestelbevestiging en in je factuur. In het PDF-document dat je als bijlage in je bestelbevestigingsmail krijgt, staat het garantie-artikel vermeld alsook het nummer van je garantiecertificaat. Dit nummer dien je te vermelden bij al je vragen over je verlengde garantie.

Meer informatie
Kan ik ook een verlengde garantie (Garantie+) aankopen voor een toestel dat ik al gekocht heb?

Nee, dat kan spijtig genoeg niet. De Garantie+ moet steeds worden aangevraagd bij de aankoop.

Meer informatie
Is mijn Garantie+ ook geldig in het buitenland?

Nee, je Garantie+ is enkel geldig in België. Omnium+ geldt eveneens in het buitenland, op voorwaarde dat de administratieve regeling in België gebeurt.

Meer informatie

Omnium+

Wat houdt de Omnium+-vezekering in?

Omnium+ dekt 3 jaar lang panne en gebruikersschade.

Meer informatie
Hoeveel kost de Omnium+-vezekering?

Dat hangt af van de aankoopprijs van je toestel. Raadpleeg de tarieftabel.

Meer informatie
Voor welke producten kan ik Omnium+ aankopen?

Voor klein huishoudelektro zoals stofzuigers, keukentoestellen, computer- en verzorgingsapparaten kan je een Omnium+ aangaan. Deze kan je in de winkel en online kopen.

Voor mobiele apparaten en telecomproducten is er de specifieke Omnium+ Telecom. Deze garantie kan je enkel aankopen in onze winkels.

Meer informatie
Wat is de tijdsduur van Omnium+?

Het Omnium+ garantiecontract heeft een vaste duur van 3 jaar te tellen vanaf de aankoopdatum.

Meer informatie
Wat moet ik bewaren na mijn aankoop?

Bewaar je kassaticket en je contract, zo kunnen we je altijd snel verderhelpen bij eventuele problemen.

Meer informatie
Kan ik ook een verlengde garantie Omnium+ aankopen voor een toestel dat ik al gekocht heb?

Nee, dat kan spijtig genoeg niet.

Meer informatie
Is mijn Omnium+-verzekering ook geldig in het buitenland?

Je bent ook gedekt voor schade in het buitenland, de administratie moet je wel in België regelen.

Omnium Telecom

Wat houdt de Omnium Telecom-verzekering in?
  • Zonder franchise
  • Contant te betalen
  • Contract van minimaal 1 jaar
Meer informatie
Wat is het verschil tussen een Omnium Telecom-verzekering en een Omnium+ Telecom-verzekering?

Omnium+ Telecom dekt ook diefstal, Omnium Telecom niet.

Meer informatie
Hoeveel kost een Omnium Telecom-verzekering?

Dat hangt af van de aankoopprijs van je toestel. Raadpleeg de tarieftabel.

Meer informatie
Wat moet ik bewaren na mijn aankoop?

Je kassaticket, contract en de doos met je IMEI-nummer.

Meer informatie
Is mijn Omnium Telecom-verzekering ook geldig in het buitenland?

Je bent ook gedekt voor schade in het buitenland, de administratie moet je wel in België regelen.

Meer informatie

Omnium+ Telecom

Wat houdt de Omnium+ Telecom-verzekering in?

Dekking tegen:

  • Materiele schade
  • Schadeveroorzakende oxidatie
  • Diefstal
  • Frauduleus gebruik
  • Gestolen accessoires
Meer informatie
Wat is het verschil tussen een Omnium Telecom-verzekering en een Omnium+ Telecom-verzekering?

Omnium+ Telecom dekt ook diefstal, Omnium Telecom niet.

Meer informatie
Hoeveel kost een Omnium Telecom-verzekering?

Dat hangt af van de aankoopprijs van je toestel. Raadpleeg de tarieftabel.

Meer informatie
Wat moet ik bewaren na mijn aankoop?

Je kassaticket, contract en de doos met je IMEI-nummer.

Meer informatie
Is mijn Omnium+ Telecom-verzekering ook geldig in het buitenland?

Je bent ook gedekt voor schade in het buitenland, de administratie moet je wel in België regelen.

Meer informatie

Garantie bij reparaties

Blijft de garantie van mijn apparaat behouden na reparatie in de Solutions Corner?

Nee, bij herstelling in de Solutions Corner vervalt de garantie van je toestel.

Meer informatie
Krijg ik ook garantie op een nieuw scherm na een herstelling?

Werd het scherm hersteld bij een geaggregeerd reparatiecentrum, dan blijft je garantie geldig.

Laat je het scherm herstellen bij de Solutions Corner, dan geldt sowieso een interne garantie van 3-6-9 maanden. Deze is alleen geldig op het schermherstel en op het scherm zelf. Daarna vervalt je garantie.

Meer informatie
Kan ik na reparatie van mijn scherm alsnog een extra garantie of verzekering aankopen?

Nee, helaas niet.

Kan ik mijn toestel extra laten verzekeren tegen schade?

Ja, dat kan.

Voor telecomproducten zijn er onze Omnium Telecom- en Omnium+ Telecom-verzekeringen. Hiermee kan je smartphones, tablets met SIM en smartwatches extra beschermen. Wat het verschil juist is tussen beide verzekeringen, lees je hier.

Ook voor kleine huishoudapparaten, mobiele apparaten en computerapparaten is er een specifieke Omnium+. Deze biedt 3 jaar bescherming tegen schade, defecten en accidenten.

Opgelet: een extra verzekering moet je altijd afsluiten bij de aankoop van een product. Na de aankoop kan dit niet meer.

Meer informatie
Valt de herstelling nog onder mijn garantie?

Valt je toestel nog onder de garantietermijn, dan zal een erkende reparatiedienst van het merk in kwestie dit onderzoeken en je op de hoogte houden.

Hoeveel kost een herstelling die niet meer onder garantie valt?

Dat hangt af van het product, merk, probleem, ... Kom met je toestel langs in een van de MediaMarkt-winkels en we helpen je met plezier verder.

Moet ik voor de reparatie van mijn product betalen of niet?

Valt je product binnen garantie en gaat het om fabricagefout of technische schade? Dan kan je het product kosteloos repareren. Wij sturen hem dan terug op naar de fabrikant. In het geval dat je schade zich voordoet buiten de garantieperiode van je product, zal de reparatie ervan betalend zijn. Ook wanneer het gaat om een schade die niet onder fabricagefout of technische schade valt, zal je moeten betalen voor de reparatie.

Wat als ik mijn product wil laten repareren, maar de garantie ervan niet meer geldig is?

Dan kan je het product nog steeds via MediaMarkt laten herstellen. We bezorgen een prijsopgave, waarna je alsnog kan beslissen of je een herstelling wil of niet. Opgepast, laat je een toestel onhersteld terugsturen, dan zijn hier kosten aan verbonden.

Gerelateerde services

Heb je geen antwoord gevonden op je vraag?