Waar kunnen we je mee helpen?

Je kunt een bij MediaMarkt gekocht product in elke winkel of via post retourneren, binnen 30 dagen na ontvangst, op voorwaarde dat het aan de volgende eisen voldoet:

• Het product is compleet met alle accessoires,
• Het is in perfecte staat,
• Het zit, als dat redelijk is, in de originele verpakking.

Je mag het product bekijken en testen zoals je dat ook in de winkel zou doen. Je mag een frituurpan bijvoorbeeld van alle kanten bekijken, maar niet gebruiken als je ze nog wilt retourneren.

We vragen om het product zo te retourneren dat we het via de MediaMarkt Outlet een tweede leven kunnen geven. Zo dragen wij samen bij aan een duurzaam gebruik van elektronica.

De volgende producten en services kunnen niet worden geretourneerd:

• Videodragers, geluidsdragers en software waarvan de verzegeling is verbroken (zoals cd’s, dvd’s, games)
• Services of abonnementen waarvan gebruik is gemaakt
• Prepaidpakketten
• Gepersonaliseerde producten
• Telecomabonnementen waarvan de wettelijke retourtermijn van 14 dagen is verlopen
• Verzegelde producten die om reden van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggenomen kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken
• Hygiëneproducten zoals tandenborstels en producten voor huisdieren die gebruikt zijn

De volgende producten en services kunnen alleen in de winkel worden geretourneerd:

• E-steps, e-bikes, hoverboards