Plots krijg je een blauw scherm op je laptop en kan je niets meer doen. Dit foutmeldingsscherm, of Blue Screen of Death, geeft aan dat er iets misloopt met je laptop. Vanaf Windows 11 is dit scherm zwart en spreken we over een ‘stopscherm’. In dit artikel vertellen we je hoe je een Blue Screen of Death oplost.
Een Blue Screen of Death is een foutmeldingsscherm. Je krijgt dan letterlijk een blauw scherm waar een foutmelding op verschijnt. Vanaf Windows 11 is dit een zwart scherm, maar de betekenis blijft hetzelfde. Je ziet dit scherm verschijnen als er iets misgaat met je laptop. De mogelijke oorzaken hiervan zijn een probleem met je hardware, software of het besturingssysteem van je pc. Vervelend, want met een Blue Screen of Death is je laptop tijdelijk onbruikbaar. We lossen het probleem samen op.
Een Blue Screen of Death is het gevolg van een foutief stuurprogramma (driver) of software (bijvoorbeeld malware) dat actief is binnen Windows. De meest voorkomende oorzaken van een Blue Screen of Death zijn:
Krijg je in Windows 10 of 11 een BsoD? Dan ontvang je een Windows-stopcode die het probleem catalogiseert. Hier zijn enkele veelvoorkomende foutmeldingen die je tegenkomt bij een Blue Screen of Death:
Noteer of sla deze foutcodes op voor als je later een professional moet inschakelen.
Afhankelijk van het probleem, zijn er verschillende oplossingen om een Blue Screen of Death op te lossen.
Optie 1: noteer de foutmelding
Noteer de foutcode en eventuele bijhorende berichten die op het Blue Screen of Death verschijnen. Deze staan meestal onderaan het scherm. Zoek de code op internet of op de website van Microsoft. Neem een screenshot van je windows-pc of mac om de details op te slaan.
Optie 2: start je computer opnieuw op
Soms is een BSoD een tijdelijk probleem dat je simpelweg oplost door je computer opnieuw op te starten. Indien de foutmelding zich herhaalt, gaat het waarschijnlijk om een diepliggender euvel.
Optie 3: controleer je geïnstalleerde hardware
Heb je net nieuwe hardware geïnstalleerd? Dan ligt het probleem misschien wel daar. Controleer of alles correct is aangesloten en of er geen tekenen van fysieke schade zijn. Voer indien nodig diagnostische tests uit op je hardware om te controleren op defecten. Veel computers hebben ingebouwde tools die je kan gebruiken om het geheugen, de harde schijven en andere componenten te testen.
Optie 4: controleer op stuurprogramma-updates
Zorg ervoor dat al je stuurprogramma’s up-to-date zijn. Check de website van de fabrikant van je computer of componenten voor de nieuwe stuurprogramma’s.
Windows-updates en patches verhelpen de meeste problemen die leiden tot BSoD. Zijn de updates juist de reden waarom je nu een blauw scherm krijgt? Start je laptop dan opnieuw op in veilige modus. Dit doe je als volgt:
Ben je nieuw met Windows? Onze experts bij MediaMarkt helpen je graag op weg met de toetsenbordtekens van Windows.
Optie 5: voer een systeemherstel uit
Is het Black Screen of Death verschenen na het installeren van nieuwe software of updates? Probeer het systeem terug te zetten naar een eerdere status met behulp van systeemherstel.
Optie 6: controleer op malware
Voer een grondige scan uit met een antivirusprogramma om te testen op malware.
Krijg je het probleem niet opgelost of ervaar je ook wifiproblemen? Contacteer onze klantenservice. Zij helpen je graag verder.
